Service Desk – Uma solução exclusiva da IT Universe

Service Desk – Uma solução exclusiva da IT Universe Várias pesquisas comprovam que o desempenho de uma organização está relacionado diretamente à tecnologia da informação. Sabemos que empresas que passam por problemas de TI, diminuem expressivamente seu desempenho, impactando nos resultados que, às vezes, tendem a ser negativos. Por isso, a IT Universe desenvolveu uma solução de Service Desk exclusiva para sua empresa. Ele pode ser: telefônica, online, presencial e até emergencial. São equipes avançadas que realizam inspeções preventivas para antecipar falhas através de um mapeamento do ambiente tecnológico e do seu funcionamento. Também solucionam problemas oriundos de projetos parados ou que se perderam no meio do caminho e por isso não foram finalizados. Os atendimentos emergenciais tem uma característica peculiar, em que a burocracia da contratação é deixada em segundo plano, focando no atendimento e na solução para que a sua empresa não fique à deriva do caos. O Service Desk  da IT Universe aprimora cada vez mais o atendimento, sempre buscando melhorias contínuas em seus processos e ferramentas, com o foco de assegurar a satisfação do serviço prestado. As principais vantagens são do service desk da IT Universe: Centralização de incidentes e problemas. Agilidade na solução de ocorrências. Utilização de ferramentas certificadas em ITIL, que garantem o nível de competitividade. Gerenciamento de mudanças no ambiente de TI com utilização de processos de serviços. Gestão da capacidade na execução das atividades. Acompanhamento constante e atualização conforme evolução tecnológica. Aprimoramento e manutenção da base de conhecimento. São vários clientes que aderiram à nossa solução de Service Desk, como por exemplo: Bio Ritmo, Hospital Moriah, Igreja Universal do Reino de Deus, entre outros. Fale já com um de nossos consultores e tenha um Service Desk de sucesso!

Igreja Universal do Reino de Deus

Presente em mais de 100 países, a Igreja Universal tem se destacado em levar uma nova filosofia de vida para as pessoas. É uma igreja que de certa forma ajuda povos no mundo todo. Sua estrutura de TI, é imensa e a IT Universe pôde criar um projeto de cabeamento interligando as principais igrejas para receberem a estrutura de Videoconferência. A proximidade entre a IT Universe e a Embratel tornou simples e acessível à experiência de comunicação entre as unidades da Igreja Universal e a cada dia expande os pontos de vídeo. A IT Universe com uma equipe altamente qualificada e certificada, implantou em cada igreja uma solução de uso fácil e treinou pessoas específicas para que pudessem utilizar os equipamentos de maneira adequada. Tenha uma solução de Videoconferência com qualidade IT Universe, saiba mais.

Hospital Moriah

Você já conhece o Hospital Moriah? Seu projeto arquitetônico que além de bonito, é confortável e leva tranquilidade para quem é atendido. Hospital Moriah possui vários núcleos, além dos Centros de Diagnóstico e de Pesquisa e Ensino. A IT Universe tem um papel fundamental no Hospital e diferenciou-se em implantar uma estrutura de cabeamento e equipamentos com dos melhores fabricantes. Tudo isso foi projetado para que a qualidade do hospital continuasse a mesma. Veja só o que fizemos por lá: Datacenter: O datacenter que controla toda a estrutura do hospital possui os maiores níveis de segurança. Nossa equipe faz o monitoramento via sistema durante turnos de 24 horas e 7 dias por semana. Foi um projeto desafiador, pautado na ISO 27002 (Norma relativa à Segurança da Informação, que ajuda o Hospital Moriah a ser tornar cada dia mais uma referência em hospitais paulistas. Quer mais segurança no seu datacenter? Fazemos a gestão da sua infraestrutura. Clique aqui e saiba mais.

Bio Ritmo Academia

A Bio Ritmo academia tem se destacado por ajudar pessoas a terem resultados para uma vida melhor. Com muito entusiasmo, a academia cria experiência para cada um dos seus alunos. O resultado é que as pessoas têm alcançado uma vida mais saudável, além de um corpo melhor e mais bonito. A IT Universe entendeu a essência da Bio Ritmo e se inspirou na missão da empresa. Desenvolvemos um plano tecnológico para gerenciar a estrutura da Bio Ritmo, treinando e alocando colaboradores certificados para suporte em diversos níveis. O resultado obtido é a parceria que já dura há 5 anos.

Smart Fit, a academia inteligente.

A Smart Fit é a academia que criou um modelo pioneiro no mercado brasileiro e se tornou a melhor relação custo-benefício do mercado de academias ao reunir decoração, iluminação, atendimento e equipamentos de última geração em um ambiente descontraído. E foi no fim de 2012, que a rede de academias assumiu o título de maior rede do setor fitness da América Latina. E a IT Universe está presente nesse crescimento fornecendo toda a estrutura de cabeamento e telefonia, interligando todas as unidades da academia. Os profissionais da IT Universe possuem certificados junto aos fornecedores e isso faz com que as soluções de telecomunicações sejam padronizadas de acordo com os órgãos competentes da área de cabeamento estruturado. Para a Smart Fit, os resultados tem sido muito positivos. Sua empresa precisa de soluções em telecomunicações? Fale com a gente!

Life Empresarial Saúde, uma empresa de respeito

A Life Empresarial Saúde atua no mercado de saúde suplementar em todo o território nacional desde 2001 e vem crescendo a cada ano. A empresa se destaca pela credibilidade e respeito que conquistou junto aos beneficiários e prestadores. A IT Universe projetou a gestão da infraestrutura TI e trouxe soluções dos melhores fabricantes de equipamentos. Nós temos orgulho em saber que a Life Empreserial Saúde faz parte do nosso universo.

Rede Record, a emissora da inovação

A Rede Record é um dos maiores conglomerados de mídia do Brasil, sendo considerada a organização com o maior número de emissoras próprias. Em função de seu crescimento exponencial, a emissora busca parceiros com um alto nível de competência para atender de modo eficaz seus projetos de TI. Com a decisão de buscar soluções no mercado, surge a parceria com a IT Universe Tecnologia. Com um amplo portfólio de serviços, a IT Universe apoia à Rede Record de Televisão em serviços de infraestrutura, outsourcing de equipamentos e suporte de missão crítica em TI. A IT Universe tem orgulho de fazer parte desta história e trabalha para sempre oferecer as melhores soluções de TI a esta grande emissora.