#NãoDemita! A IT Universe apoia esse manifesto

Com o novo coronavírus, muitos impactos foram gerados na economia do nosso país e no mundo, exigindo a todos calma e compreensão. Infelizmente muitas empresas tem demitidos seus colaboradores, por motivo defeso ou não, prejudicando mais ainda a economia e milhares de famílias que dependem dos seus empregos para se manter. Temos um compromisso com a sociedade em retribuir o que ela nos proporciona – começando pelas pessoas que dedicam suas vidas, todos os dias, ao propósito e sucesso dos negócios. Por este motivo, neste momento de crise, nossa maior responsabilidade é manter nossos colaboradores. Junto a dezenas de outras empresas, aderimos o manifesto hashtag #NãoDemita, onde nos comprometemos empreender todos os esforços para não demitir. Mais do que isso, para nós é reforçar nosso compromisso de Valorizar Pessoas, um dos nossos pilares. É assim que enxergamos nossos clientes, parceiros e colaboradores como os principais responsáveis pelo nosso sucesso e crescimento de nossa companhia. Estes são tempos extraordinários que exigem medidas extraordinárias. Saiba mais em https://www.naodemita.com/

Service Desk: qual a melhor hora de ter um?

Sabemos que o momento atual é bastante complicado, principalmente em hospitais e clínicas, onde a demanda de trabalho só aumentou nesses últimos dias.  Com a superlotação, é normal que sistemas deem problemas ou sofram paradas, porém, isso precisa ser evitado a todo custo em momentos como estes.  Com um serviço de Service Desk você vai ter toda sua operação trabalhando de forma que não sofra imprevistos e causando impactos de sistemas.  O que é Service Desk? Service Desk tem como objetivo centralizar as necessidade da sua empresa em um único lugar, registrando a entrada e saída de pedidos de suporte e manutenção, que é essencial para hospitais com superlotação, onde tudo é preciso estar funcionando perfeitamente, principalmente no momento atual. Quais as vantagens do service desk para a sua empresa? Otimiza a interação com os clientes Diferentes de empresas que utilizam robôs nos atendimentos, usando respostas prontas, o service desk valoriza o cliente de forma única e personalizada. Com o service desk, os atendimentos serão otimizados, assim os atendentes podem tirar dúvidas de clientes e resolver problemas da melhor maneira possível. No final do atendimento, o cliente ainda vai poder avaliar o atendimento ajudando a empresa a melhorar cada vez mais os seus serviços. Reduz o tempo médio de atendimentos Com um serviço de service desk, o atendimento ao cliente terão seu tempo reduzido, tudo isso devido a padronização de atendimento utilizada pelo service desk. O atendente tem mais facilidade de solucionar os problemas, o que torna o tempo médio de atendimento significativamente reduzido e permitindo que o gestor acompanhe a produtividade da sua equipe. Leia também: Como vencer barreiras e começar seu negócio Realiza triagem dos atendimentos Clientes não atendidos são um grande problema. Afinal, ninguém gosta de ficar esperando e no fim, ser ignorado. Com um serviço de service desk, sua empresa realizará a triagem dos chamados, dividindo em categorias. Alem de tempo de chamados reduzidos, há uma imensa redução de chamados não solucionados, com isso, evitando a sobrecarga de chamados e a redução de produtividade. Por que instalar um serviço de service desk na sua empresa? Implantar esse serviço na sua empresa tem inúmeras vantagens, além das que já foram citadas acima. Outra vantagem do service desk é o custo benefício, além de ser um serviço com baixo custo, você vai usufruir de diversas vantagens. Afinal, Clientes satisfeitos é uma empresa satisfeita em constante crescimento. Quer adquirir esse serviço na sua empresa? Entre em contato com nosso executivos através do formulário ao lado e garanta já! Conheça a AWS, o serviço de Cloud Computing da Amazon

AWS, a plataforma de Cloud Computing da Amazon

A maior parte das lojas virtuais tem um fluxo médio constante de acesso. Mas com o COVID-19, ele muda radicalmente em dias de quarentena, fazendo com que o site da sua loja caia e também sofra outros problemas. Com a AWS, a famosa plataforma de serviços de computação em nuvem da gigante Amazon, sua empresa vai ter agilidade nos serviços, baixo custo de operação, serviços flexíveis e altamentes seguros. Tudo isso pagando somente pelo o que for consumido.  E com a nossa consultoria você paga apenas o que a sua infraestrutura realmente necessita. CONHEÇA A AWS, O SERVIÇO DE CLOUD DA AMAZON A AWS (Amazon Web Service) é uma plataforma de nuvem distribuída em 24 regiões no planeta através da Amazon.com.  Atualmente, é a plataforma mais abrangente no mundo, oferecendo 175 serviços diferentes de datacenters completos, com isso, sendo a solução que mais oferece serviços do qualquer outro provedor de nuvem existente. Os serviços oferecidos pela plataforma vão de tecnologia de infraestrutura, como computação, armazenamento, e banco de dados a tecnologia emergentes como machine learning e inteligência artificial, data lakes, análise e IOT (internet das coisas).  A AWS também oferece uma série de banco de dados especialmente criado para diversos tipos de aplicativos. Te dando a possibilidade de escolher a ferramenta certa para o trabalho, ao melhor custo e benefício.   VANTAGENS DE USAR A AWS Agilidade nos serviços; Baixo custos; Serviços flexíveis;  Serviços altamente seguros. Conheça nosso serviço de Service Desk Com a AWS,  parceira da IT Universe, sua empresa poderá pagar somente pelo o que for consumido, e com a nossa consultoria você paga apenas o que a sua infraestrutura realmente necessita. Já pensou em migrar? Estamos prontos para te ajudar. Fale com um de nossos executivos de negócios preenchendo o formulário ao lado, ou por aqui Como vencer barreiras e começar o seu negócio

Sua equipe está sem suporte no Home Office? Confira nosso serviço de Field Service

Sua equipe está em home office e está sem suporte técnico de informática?Então conheça o nosso serviço de Field Service!  O Field Service é ideal para organizações que dispensam um técnico de informática em seu quadro de funcionários, mas que necessitam de atendimento e suporte técnico. E por isso, nós disponibilizamos nossos melhores profissionais para atender seus colaboradores de onde eles estiverem no período da quarentena, em qualquer lugar do Brasil. Características do Field Service da IT Universe: Suporte local em qualquer local do Brasil, com prazos de atendimento preestabelecidos; Manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos; Suporte a programas e sistemas de apoio a lojas, escritórios e unidades; Correção de problemas na infraestrutura de Telecom (cabos, conectores e ativos de rede); Instalação e customização de hardware e software conforme sua necessidade; Problemas em servidores; Backup de dados; Outros serviços. Com o melhor profissional de Field Service, seus colaboradores terão suporte técnico de informática sempre que precisarem, sem perderem a produtividade de trabalho. Fale já com um dos nossos executivos de negócios preenchendo o formulário ao lado e garanta! Conheça nosso serviço de sevice desk O que fazer com o seu negócio em resposta a crise?

Precisa de profissional de TI qualificado em meio a pandemia? Conheça nosso serviço de Alocação Profissional

Encontrar um bom profissional de TI pode ser dificil, além de ser caro e estar em falta no mercado, mas pensando nessas questões, por que não alocar? A gente sabe que no meio dessa pandemia, encontrar mão de obra qualificada é difícil, ainda mais falando em suporte em tecnologia. Isso não deveria acontecer, já que a medicina, ciência e tecnologia sempre andam juntas.  Se sua estrutura profissional está deficiente diante desse cenário, queremos ajudar você a encontrar os melhores profissionais de TI que irão suportar a sua estrutura. Pensando nisso, oferecemos nosso serviço de Alocação Profissional. Com a Alocação Profissional nós avaliamos juntos com você o perfil dos melhores profissionais de acordo com as suas necessidades, acessamos nosso banco de talentos e alocamos o colaborador em sua empresa conforme suas características de horários, segurança e tarefas. Todo o processo é acompanhado pela nossa equipe de gestão, que oferecerá todas as métricas relacionadas com a alocação deste profissional. Para garantir a você todo apoio, treinamos constantemente nossos colaboradores com as melhores ferramentas. Nossos funcionários são certificados e estão aptos a auxiliar sua empresa em todas as necessidades de TI. Além disso, a IT Universe possui com um departamento dedicado ao Desenvolvimento Organizacional. Aqui valorizamos pessoas e entendemos que o colaborador não é apenas um recurso produtivo, mas um recurso humano de valor. Vantagens da Alocação Profissional Fim da burocracia e redução de despesas com contratação; Investimento em Profissionais especializados e treinados; Gerenciamento das métricas de produtividade do profissional; Foco nas questões estratégicas da empresa. Quer garantir o melhor profissional de TI para a sua empresa? Fale agora mesmo com um de nossos consultores e saiba mais aqui A IT Universe é uma empresa de TI localizada em São paulo e atende clientes no Brasil e no mundo. O que você deveria aprender com essa crise?

Veja como funciona o Service Desk

Service Desk é um sistema que tem como objetivo centralizar todas as necessidades de uma empresa em um único lugar, coordenando todo apoio operacional dos usuários de um sistema.  O objetivo de uma central de atendimento é garantir que os usuários recebam ajuda apropriada em menor tempo.  Service desk é uma parte vital em um estrutura de TI e pode funcionar de três formas: Local: Quando os usuários do sistema e a equipe do SD trabalham do mesmo local. Centralizado: Quando está localizado em um ponto, e os usuários podem enviar suas exigências e dúvidas dos seus locais.  Virtual: Quando não possui uma localização física, mas vários pontos de suportes e usuários em diferentes locais. Como o service desk pode ajudar? Alinhar processos / departamentos de TI e de negócios O Service desk  facilitam a comunicação e a colaboração entre a TI e outros departamentos, ajudando a resolver e até evitar falhas, ajudando a criar, atribuir, rastrear e resolver problemas.  Aprimore o gerenciamento de ativos O service desk funciona  como um ponto central para todos os ativos de hardware e software da sua organização, bem como quaisquer contratos relevantes, permitindo fácil recuperação de informações, avaliação de ativos, configuração, manutenção e muito mais. Aprimore a eficiência operacional Esse tipo de serviço também padronizam os processos de TI de acordo com as diretrizes da ITIL, permitindo um melhor planejamento e acompanhamento da estratégia relacionada à TI. O que você deveria aprender com essa crise? Decisões baseadas em dados O setor de Service Desk coleta e armazena os dados de problemas, produtos e resultados de desempenho, permitindo uma análise mais fácil que informa decisões de TI mais inteligentes. Este serviço é o principal ponto de contato entre a organização e a tecnologia com a qual interage. É a força motora que permite às empresas aproveitarem inovações tecnológicas para melhorarem a produtividade e permitir fluxos de trabalho atualizados. Qual a diferença de Service Desk e Help Desk? Help desk soluciona problemas comuns do dia-a-dia, funcionando apenas como um suporte técnico resolvendo apenas questões mais simples. Por exemplo: A falta de internet; Problemas com impressoras; Aplicativos; Problemas com sistemas operacionais e etc.  Já o com o service desk, as coisas são um pouco diferentes. Este serviço funciona como uma espécie de consultoria de TI para a empresa contratante deste serviço. Por isso, os analistas contratados, geralmente são pessoas especialistas em TI.  A equipe do service desk é comprometida com correto funcionamento das operações e com problemas mais complexos. Por exemplo: Erros de sistema; Paradas repentinas e etc. Sua empresa ainda não tem um serviço de service desk? Então não fique de fora! Entre em contato com a gente e tenha o melhor suporte técnico garantido! Conheça a solução de Hiperconvergência da Nutanix

Conheça os roteadores UniFi Ubiquiti e veja qual é o melhor para o seu negócio

Pense na seguinte situação: você é dono de um restaurante, em vez de cadernetas, seus funcionários usam tablets ou celulares para fazer os atendimentos. Porém, seus funcionários começam a reclamar da lentidão da internet para fazer os serviços, e seus clientes não conseguem acessá-la muito bem enquanto permanecem no estabelecimento.  Você sem saber muito o que fazer, chama um técnico de informática para tentar resolver o problema.  Quando o técnico chega, de cara ele vê o problema: um rede empresarial usando um equipamento doméstico.  Um equipamento doméstico em uma rede empresarial jamais irá aguentar mais que 15 ou 20 usuários simultâneos com qualidade. Em outras palavras, a internet irá ficar lenta e ninguém irá conseguir trabalhar ou até mesmo dar aquela checada no instagram.  Mas não se preocupe, temos uma solução para você! Com oS roteadores unifi da Ubiquiti, seu estabelecimento vai ter a melhor rede de wifi empresarial onde caberá de 100 a 800 pessoas de forma simultânea e com qualidade.  Além do mais, os roteadores são de última geração e 100% profissionais, feitos especialmente para a sua empresa.  Veja a tabela e veja qual é o melhor roteador unifi da Ubiquiti para a sua empresa Com os roteadores Unifi Ubiquiti, você vai ter internet wifi de qualidade com capacidade de até 800 usuários simultâneos, dependendo do roteador que você utilizar.  Conheça a solução de hiperconvergência da Nutanix Quer adquirir um roteador de qualidade para a sua empresa? Então entre em contato conosco aqui, ou preencha o formulário ao lado. Nossa equipe ficará muito feliz em atendê-lo.  Saiba quais são as grandes empresas que estão ajudando no combate contra o novo coronavírus

5 Mitos Sobre Inteligência Artificial (IA) Que Você Deve Parar De Acreditar

Muito poucos assuntos em ciência e tecnologia estão causando tanta emoção agora quanto a inteligência artificial (IA). Em muitos casos, essa é uma boa razão, pois algumas das mentes mais brilhantes do mundo disseram que é possível revoltar todos os aspectos de nossas vidas sem precedentes. Por outro lado, como em qualquer coisa nova, certamente existem vendedores de óleo de cobra procurando ganhar dinheiro rapidamente com base em promessas que ainda não podem ser realmente cumpridas. E há outros, muitas vezes com interesses próprios, com bastante motivação para espalhar medo e desconfiança. Portanto, aqui está uma descrição detalhada de alguns conceitos errôneos básicos e de falsas mentiras frequentes, que geralmente surgem quando o assunto é discutido, além de razões pelas quais você não deve necessariamente acreditá-las. A IA substituirá todos os trabalhos Certamente, é verdade que o advento da IA ​​e da automação tem o potencial de interromper seriamente o  trabalho  – e em muitas situações, ela já está fazendo exatamente isso. No entanto, ver isso como uma transferência direta de  mão- de- obra dos seres humanos às máquinas é uma grande simplificação excessiva. Revoluções industriais anteriores certamente levaram à transformação do cenário de emprego, como a mudança em massa do trabalho agrícola para as fábricas durante o século XIX. O número de empregos (ajustado pelo rápido crescimento da população) geralmente permanece consistente. E, apesar do que os vendedores de condenação disseram, há muito pouca evidência real para sugerir que o desemprego em massa ou a redundância generalizada das forças de trabalho humanas sejam prováveis. De fato, é possível que uma economia mais produtiva, provocada pelo aumento da eficiência e redução de desperdício que a automação promete, nos dê mais opções para gastar nosso tempo em atividades produtivas e geradoras de renda. No curto prazo, os empregadores geralmente olham para a tecnologia de IA como um método de aumentar a força de trabalho humana e permitir que trabalhem de maneiras mais novas e inteligentes. Somente trabalhadores pouco qualificados e manuais serão substituídos por IA e automação Esta é certamente uma falácia. Os robôs e máquinas equipados com IA já estão realizando um trabalho geralmente reservado aos membros mais altamente treinados e profissionais da sociedade, como médicos e advogados. É verdade que grande parte do seu foco tem sido a redução da “labuta” dos aspectos do dia-a-dia do trabalho. Por exemplo, no campo jurídico, a IA é usada para digitalizar milhares de documentos na velocidade da luz, traçando os pontos que podem ser relevantes em um caso em andamento. Na medicina, os algoritmos de aprendizado de máquina avaliam imagens como digitalizações e raios-X, procurando sinais precoces de doença, que estão se mostrando altamente competentes em detectar. Ambos os campos, no entanto, assim como muitas outras profissões, envolvem uma combinação de procedimentos de rotina, embora tecnicamente complexos – que provavelmente serão utilizados por máquinas – e procedimentos de “toque humano”. Para um advogado, isso pode estar apresentando argumentos no tribunal de maneira a convencer um júri e, em medicina, pode ser uma notícia importante da maneira mais atenciosa e útil. É menos provável que esses aspectos do trabalho sejam automatizados, mas os membros de suas respectivas profissões podem achar que têm mais tempo para eles – e, portanto, se tornarem mais competentes para eles – se a rotina mundana for rotineiramente automatizada. Computadores super-inteligentes vai se tornar melhor do que os seres humanos em fazer qualquer coisa que nós podemos fazer De um modo geral, os aplicativos de IA são divididos em dois grupos – aqueles focados em realizar um trabalho, ou trabalhar em um campo, e tornando-se cada vez mais bom no que faz – são um fato da vida hoje – as aplicações médicas e legais acima mencionados são bons exemplos. Por outro lado – aquelas que são capazes de se aplicar a uma série de tarefas diferentes, assim como são as inteligências humanas ou naturais – estão um pouco mais distantes. É por isso que, embora possamos encontrar regularmente IAs melhores do que os humanos em uma tarefa específica, é provável que demore um pouco antes de nos encontrarmos com robôs no molde dos dados de Star Trek – basicamente super-humanos que pode nos vencer em praticamente qualquer coisa. Conheça a solução de Hiperconvergência da Nutanix Inteligência artificial rapidamente ultrapassará e ultrapassará a inteligência humana. Esse é um equívoco ao retratar a inteligência como uma escala linear – por exemplo, de um a dez – imaginando que talvez os animais pontuem na extremidade inferior, os humanos na extremidade superior e com super máquinas inteligentes no topo da balança. Na realidade, a inteligência é medida em muitas dimensões diferentes. Em alguns deles (por exemplo, velocidade de cálculos ou capacidade de recuperação), os computadores já nos ultrapassam em muito, enquanto em outros, como capacidade criativa, inteligência emocional (como empatia) e pensamento estratégico, eles ainda não estão nem perto e não estão. provavelmente em breve. A IA levará à destruição da escravidão da raça humana por seres robóticos superiores. Este está obviamente fora de qualquer número de cenários de ficção científica – The Terminator e The Matrix são provavelmente os mais citados! No entanto, algumas vozes que provaram valer a pena ouvir no passado – como o físico Stephen Hawking e o empresário de tecnologia Elon Musk – deixaram bem claro que acreditam que o perigo é real. O fato é que, não obstante o futuro distante, onde de fato tudo é possível, um grande número de fronteiras teria que ser quebrado, e as permissões concedidas pela sociedade, antes de estarmos em uma posição em que isso seria possível. No momento, é altamente improvável que alguém pense em construir ou implantar uma máquina autônoma com o potencial de “decidir” ferir e se voltar contra seus criadores humanos. Embora drones e robôs de segurança projetadas para detectar e prevenir ameaças, e até mesmo tomar ação autônoma para neutralizá-los, foram desenvolvidos, ainda não foram implantados, e é provável que isso provoque uma condenação pública generalizada. O cenário hipotético tende a ser que os robôs desenvolvam instintos de autopreservação ou reinterpretam comandos para proteger ou preservar a vida humana, o que significa que os humanos devem ser tomados sob controle robótico. Como

Sabia que a solução de VPN da WatchGuard pode ser essencial no trabalho remoto?

Em meio a pandemia do novo coronavírus, muitas empresas adotaram o trabalho remoto, porém, muitos gestores ainda não sabem como proteger os dados da sua empresa perante a nova crise. Mas com uma solução de VPN esse cenário pode mudar. O QUE É VPN?  VPN (Virtual Private Network) é um serviço que permite você usar a internet de forma completamente segura. Protegendo de qualquer pessoa ou serviço que tente acessar os seus dados e os da sua empresa de forma ilegal.  Essa solução é uma tecnologia de rede que cria uma conexão de internet segura, em uma rede pública ou privada.  Todas as organizações empresariais, sejam elas grandes , médias ou pequenas, usam uma solução de VPN para permitir aos usuários remotos uma conexão segura com uma rede privada ou pública da onde eles estiverem.  PARA QUE SERVE UM VPN? As redes públicas se tornaram uma febre em todo o mundo, aliás, quem não gosta de um wi-fi grátis e economizar um pouco dos dados de internet? Porém, essa tentação pode ser um perigo. Essas redes são um ótimo lugar para hackers terem acesso a dados pessoais e dados da sua empresa, podendo roubar diversas informações confidenciais.  Com a solução de VPN esse cenário é completamente diferente, suas atividades na internet serão ocultadas, proporcionando privacidade e permitindo ignorar a censura local ou governamental impostas pelo seu estado ou país, onde vários acessos são bloqueados.  O uso do VPN também irá impedir o acesso de hackers ao seu Wi-Fi, e permitirá que você mude sua localização geográfica, para acessar sites que são bloqueados em determinadas regiões, por exemplo na China, onde existem muitas restrições.  Conheça a solução de hiperconvergência da Nutanix QUAL A MELHOR SOLUÇÃO DE VPN PARA MINHA EMPRESA? Na hora de escolher a solução de VPN, é preciso procurar aquela que satisfaz as necessidades da sua empresa e dos seus colaboradores. Um dica é a solução de VPN da Watchguard. A solução VPN da Watchguard contém SSL e é um aplicativo de software que pode ser instalado em um computador remoto. Com essa solução, o cliente faz uma conexão segura do computador remoto à sua rede protegida por meio de uma rede não segura, como a Internet. Ficou interessado na solução de VPN da WatchGuard? Então preencha o formulário ao lado e entre em contato com a gente e solicite essa solução. Conheça alguns aplicativos que podem te ajudar no home office