Computação em Nuvem: porque as empresas investem em cloud computing?
Com o grande avanço da tecnologia, os servidores físicos ficaram cada vez mais ultrapassados, e hoje, a moda da vez, é a computação em nuvem. Cada vez mais empresas têm deixado seus servidores físicos de lado e tem migrado para a nuvem. O motivo? Muitos, principalmente o fato de se poder fazer mais, com menos. O que e cloud computing e como funciona Computação em nuvem, ou cloud computing em inglês, é a tecnologia que permite ter acesso à recursos computacionais via internet. Em outras palavras, computação em nuvem oferece os recursos de um servidor físico, só que com muito mais benefícios e de forma muito mais barata e eficaz, sem precisar de equipamentos físicos, e apenas com o uso da internet. Leia também: Mudanças no mei para 2021 Vantagens e desvantagens do armazenamento em nuvem Os benefícios da computação em nuvem vão muito além do que qualquer servidor físico pode te oferecer, eles são: Redução de custos Com a computação em nuvem, não será mais necessário a compra de equipamentos, como hacks e servidores. Além disso, você não precisará mais fazer licenças de softwares e nem alugar um espaço. Empresas que trabalham em regime home-office, fazem o uso total da cloud computing. Elasticidade Outro ponto interessante da computação em nuvem, é a elasticidade. Imagina você chegar na sua empresa, e não ter espaço no servidor para fazer backup de novos dados? Isso seria uma tremenda dor de cabeça, não é mesmo? Mas imagine que você pode aumentar a capacidade com apenas um clique? É isso que a computação em nuvem pode fazer para você. Com a cloud computing, a empresa pode aumentar e diminuir os recursos sempre que quiser, sem a necessidade de adquirir novos equipamentos. E mais! Sua empresa só paga por aquilo que usar. Mais produtividade Com o uso da nuvem, seus colaboradores terão acesso a todo tipo de dado que a sua empresa armazena, e assim, eles não precisarão ficar perdendo tempo procurando arquivos em pen-drives ou ter problema com softwares. Maior Acessibilidade Como a cloud computing funciona de forma totalmente online, seus colaboradores poderão acessá-la em qualquer lugar do mundo, apenas utilizando um computador, celular ou tablet e uma conexão via internet. Mais uma vez, favorecendo colaboradores que trabalham em home-office. Mais segurança A Cloud Computing está em constante atualização, sempre fazendo uso dos melhores e mais novos recursos disponíveis para garantir a segurança de dados e informações dos seus usuários. Migrar para computação em nuvem ou comprar equipamentos novos? Infelizmente, o medo de novas tecnologias ainda assombra muitos empreendedores e empresários, e esse medo é o que pode acabar causando muitos prejuízos às empresas. Mas migrar para nuvem, além de muito mais seguro, é muito mais vantajoso para o seu negócio. Afinal, custos com equipamentos novos irão diminuir drasticamente, principalmente com possíveis consertos técnicos. Com o uso da nuvem, você só paga por aquilo que usar, facilitando também o acesso, afinal, você só precisará de uma conexão via internet para ter acesso as infomações que procura. Como adquirir a computação em nuvem? O segredo para implementar a cloud computing na sua empresa da maneira mais eficaz, é encontrar o parceiro certo. E nós da IT Universe trabalhamos com as melhores empresas do mercado quando se trata de computação em nuvem. Clique aqui para descobrir nossos parceiros. Para saber mais informações, entre contato com a gente agora mesmo, e peça já o seu orçamento.
Suporte de TI: Como estruturar uma equipe de suporte para a sua empresa
Pensar em suporte de TI é como pensar em um convênio médico. Quando você está doente, ou apresentando sintomas, geralmente você procura um médico para se cuidar, não é mesmo?! O suporte funciona aproximadamente da mesma forma. O suporte de TI é o hospital, os médicos são os analistas de TI e seus pacientes, é toda estação de máquinas e equipamentos tecnológicos que a sua empresa usa para trabalhar. Se alguma máquina, servidor, software e etc. pararem ou sofrerem algum problema, quem solucionará será o profissional do suporte. O que é Suporte de TI? São profissionais responsáveis por solucionar problemas de TI da sua empresa. Sejam máquinas danificadas, softwares em mal funcionamento, queda de internet e problema de redes. Esse profissional é responsável por manter tudo funcionando. Mas como uma equipe de suporte atua numa empresa? Pense na seguinte situação: seus colaboradores chegam para trabalhar numa segunda-feira de manhã, porém, ao chegar no local, o escritório encontra-se sem internet. E sem internet, não tem como a sua equipe trabalhar. Alguns funcionários até tentam dar um jeito de fazer o trabalho, outros tentam arrumar uma solução para a internet voltar a funcionar, e outros, simplesmente aproveitam o tempo sem trabalho. Nessa brincadeira, você já perdeu tempo, dinheiro e talvez até clientes. Mas essa história poderia ser completamente diferente se a sua empresa tivesse um suporte de TI. Se a sua empresa contasse com uma equipe de suporte, a questão da falta de internet teria sido resolvida em apenas alguns minutos, e não haveria nenhum tipo de perca. o que pode acontecer se a minha empresa não utilizar esse serviço? Uma empresa, por menor que seja, que não conta com esse tipo de serviço pode ter as piores surpresas no dia-a-dia. De perca de dados a colapso total de um sistema. Sem contar que um problema, por menor que seja, pode trazer inúmeras perdas, como por exemplo, clientes. Benefícios do suporte de TI: Os benefícios que esse serviço fornece a uma empresa são inúmeros, desde a qualidade do funcionamento geral de todos os equipamentos e softwares ao aumento da receita. – Organização; – Produtividade intacta; – Aumento da receita; – Melhor gestão dos processos; – Equipamentos em constante funcionamento; – Softwares sempre atualizados; – Sistemas rápidos; -Internet rápida e segura; – E etc. Customer Experience: Entenda de uma vez por todas o que é experiência do cliente Mas realmente preciso de uma equipe de suporte dentro da minha empresa? Depende. No mundo do TI, existem vários tipos de equipe de suporte, e ao contratar esse serviço, antes de mais nada, é feita uma avaliação pela empresa contratada para saber qual a melhor opção para o seu negócio. Eles são: Presencial Ao falar de suporte presencial, estamos falando da contratação de um profissional, por meio de uma empresa especializada em TI, para trabalhar dentro da sua empresa, baseado nas necessidades da sua organização. Esse profissional será uma pessoa altamente treinada e ficará responsável para prestar suporte para a sua organização. O suporte presencial é geralmente aplicado em empresas de médio e grande porte que tem uma demanda de chamados muito grande por dia/mês. Suporte de TI remoto O modelo remoto é uma ótima opção para empresas que trabalham em home office, ou não querem alocar um profissional dentro da sua sede. Todo o suporte realizado aqui é feito de forma remota, seja por telefone, auxiliando os colaboradores da sua empresa, ou através de softwares de compartilhamento via computador, para suporte mais complexos. Suporte de Campo Muito confundido com o suporte de TI presencial, o suporte de campo é acionado quando exigem problemas de alta complexibilidade, onde o atendimento é realizado por especialistas. Seja por contaminação na rede, máquinas que não ligam ou até softwares em mal funcionamento. Suporte de TI para empresas: como contratar? Não adianta abrir uma vaga na sua empresa, e contratar uma pessoa de TI para trabalhar. O mercado de TI é muito complexo, e é necessário contratar uma empresa especializada em TI para fazer a sondagem do melhor profissional que a sua empresa necessita. E a IT Universe, que é líder em recrutamento rápido de profissionais de TI, pode te ajudar nessa missão. Nós somos uma integradora de soluções, e já recrutamos mais de 1000 profissionais de TI para grandes empresas, tais como a 99, Smart Fit, Bio Ritmo e etc. Se quer saber mais, clique aqui para conhecer os nossos cases de sucesso. Quer ter um suporte de TI especializado o mais rápido possível? Entre em contato agora mesmo com a gente, em pouquíssimos dias, os problemas de TI da sua empresa serão totalmente controlados.
Centro de Serviços Compartilhados (CSC): conheça os benefícios dessa ferramenta
Centro de Serviços Compartilhados ou CSC é uma ferramenta de gestão que permite centralizar e compartilhar as atividades dos setores das empresas. O principal objetivo do CSC é fazer com que os departamentos trabalhem de forma organizada e centralizada, resultando em diversos benefícios, como a redução de custos, aumento da produtividade da sua equipe, padronização de processos e etc. Como surgiu o Centro de Serviços Compartilhados? A ferramenta pode ser nova para você, mas ela não é nova no mercado. O CSC surgiu nos Estados Unidos nos anos 1970, com o objetivo de dar um nome para um serviço de concentração de atividades de setores diferentes em um mesmo lugar. Porém, o CSC só chegou no Brasil nos anos 1990, e já é usada por mais de 90% das empresas em todo o mundo. Essa ferramenta é responsável por facilitar a criação de estratégias para que elas possam ser executadas com maior rapidez, otimizando os processos e tornando as etapas mais eficientes. Leia também: 7 livros para empreendedores em 2021 Objetivo do Centro de Serviços Compartilhados Imagine uma tela inicial que seu usuário poderá escolher para qual setor ele quer abrir um chamado, seja marketing, manutenção ou TI. Imaginou? Dessa forma você evita conflitos entre os setores podendo gerar dados sem que haja problema entre eles. Outro ponto que pode ser considerado como fundamental no Centro de Serviços Compartilhados é o monitoramento dos processos, dos prazos e também identificação de melhorias que podem ser incorporadas aos processos. Benefícios: Aumento de produtividade Com a padronização de serviços você aumenta a produtividade de processos da sua empresa e consequentemente diminui as falhas. Com a padronização você obterá resultados muito mais rápidos. Melhoria de qualidade dos serviços prestados Maior parte dos Centro de Serviços Compartilhados realiza pesquisas de satisfação internos. O resultado dessa pesquisa permite identificar quais pontos ainda precisam de melhorias, para o aprimoramento das operações. Otimização de custos – Economia de escalas;– Transformação de custo fixos em variáveis;– Otimização de tempo e implementação;– Padronização de processos. Soluções de negócios – Aumento da expertise, com profissionais especializados;– Transparência, assegurando as bases de informações adequadas;– Solução multisetorial;– Garantia de nível de atendimento e serviços. Soluções estratégicas – Aumento da qualidade e confiabilidade de informações;– Aprimoramento de processos;– Confidencialidade;– Acesso rápido e fácil aos dados necessários para gestores. Relacionamento na empresa A implementação do CSC faz com que o relacionamento da sua empresa se torne cada vez mais forte. Os usuários têm maior vantagem e fácil acesso aos serviços prestados internamente por todos departamentos, ajudando na redução de conflitos entre unidades operacionais. Facilita a comunicação entre os setores Quando aplicado o CSC na sua empresa, ocorre uma grande melhoria na comunicação entre os setores de forma clara e objetiva sem que aja ruídos. Ruídos numa empresa podem ser um grande problema, a mensagem enviada pelo transmissor pode chegar diferente ao receptor final, podendo gerar grandes prejuízos. Leia também: Sistema de Abertura de Chamados: Saíba como esta ferramenta pode revolucionar a sua empresa O que pode acontecer com uma empresa que não possui um CSC? – Alto nível de gastos;– Pouca produtividade;– Má prestação de serviços;– Ruídos. O centro de serviços compartilhados é uma ótima estratégia para ajudar a solucionar esses problemas. O CSC também é uma ótima ferramenta para companhias que buscam melhorias contínuas, automação de processos e maior competitividade. Esse recurso oferece diversas vantagens para empresas que querem — e precisam — superar os desafios impostos pelo mercado. E isso coloca os CSCs no foco de pequenos e médios empreendimentos que vislumbram crescer. Uma vez implantadas, o centro de serviços compartilhados contribuirão bastante com a redução de despesas e a otimização da infraestrutura e dos processos internos, mas também precisarão de recorrentes avaliações e melhorias. Evolua a tomada de decisões da sua empresa com a implantação do CSC, fale agora com um dos nossos executivos de negócios e garanta o melhor para a sua empresa! Leia também: Tendências da Inteligência Artificial para 2021
Sistema de abertura de chamados: Saiba como esta ferramenta pode revolucionar a sua empresa
Uma empresa que busca estar sempre à frente no mercado, tem um bom sistema de abertura de chamados para direcionar o bom atendimento aos seus colaboradores. Imagine a seguinte situação: Sua organização está em constante crescimento e tem recebido uma grande demanda de chamados diariamente, e vários dos colaboradores começam a entrar em contato com o time de TI resolver seus problemas técnicos. Porém, sua organização não conta um sistema de abertura de chamados, e seu e-mail ou WhatsApp lota de mensagens e você não consegue dar conta. O que pode acontecer? Você, literalmente, não vai saber o que fazer. O que pode acontecer é você esntrar em pânico e acumular serviços. Mas todo esse problema pode ser completamente evitado se a sua organização contar com um sistema de abertura de chamados. Mas o que é abertura de chamado? Abertura de chamado são solicitações feitas por clientes e colaboradores de uma empresa para tirar dúvidas, resolver problemas e etc. No caso deste artigo, iremos falar do sistema de abertura de chamados para colaboradores de uma organização. E o que é um Sistema de Abertura de Chamados? Sistema de abertura de chamados é um software ou ferramenta utilizada pelo departamento de TI, que centraliza dúvidas, tickets (solicitações) de colaboradores de uma empresa. No sistema, as solicitações são separadas de acordo com o nível de importância, ou seja, são separadas em níveis de atendimento. Os níveis de atendimento são: Nível 1: É aqui que acontece o primeiro contato com o suporte. Geralmente, este tipo de atendimento resolve problemas mais simples, que podem ser resolvidos rapidamente. Nível 2: Este atendimento é destinado a questões mais técnicas e aprofundadas, que geralmente contam com especialistas. Este tipo de atendimento pode levar mais tempo que o atendimento de nível 1. Nível 3: O nível 3 é destinado a atendimento mais complexos, como servidores, softwares e etc. Leia também: Consultoria de TI: veja como este serviço pode ajudar no crescimento da sua empresa Quais são os tipos de chamados que podem ser abertos? Os tipos de chamados que podem ser abertos são inúmeros. Dentre eles estão: – Realizar e receber chamados técnicos; – Monitorar atendimentos; – Automatizar processos; – Aplicar pesquisas de satisfação; – Organizar fluxo de trabalho; – Enviar e receber e-mails; – Criar e gerenciar formulários; – E entre outros. Benefícios Além de trabalhar com vários tipos de solicitações, esse serviço traz inúmeros benefícios para a sua empresa. Dentre eles estão: – Atende chamados tanto de clientes externos quanto de colaboradores; – Disponibiliza suporte 24 horas por 7 dias por semana; – Atendimento ágil; – Diminui custos; – Aumenta a produtividade; – Clientes satisfeitos; – Padroniza respostas; – Controla prazos de atendimentos. Desvantagens de NÃO ter um sistema de abertura de chamados Não ter um sistema de abertura de chamados na sua empresa, pode trazer inúmeros prejuízos: – Atendimento superlotado e desorganizado; – Grande aumento de prejuízos; – Queda na produtividade; – Ineficiência dos processos; Leia também: 7 Livros para empreendedores em 2021 Como adquirir um sistema de abertura de chamados? Nós da IT Universe trabalhamos com os melhores softwares de aberturas de chamados. Para implantar um na sua empresa, entre em contato agora mesmo clicando aqui.
Machine learning em alta para 2021
Machine learning: 2020 foi um ano marcado pela tecnologia em todo o mundo. Todos os setores existentes tiveram que, de alguma forma, usar a tecnologia ao seu favor para se manter em meio a pandemia. Quem não se adaptou, sofreu, e muito, no meio do caos que foi 2020 e que ainda está sendo 2021. E uma das tecnologias que mais cresceu no ano de 2020 e é uma das tendências para 2021 é a Inteligência Artificial. Inteligência Artificial (IA) nada mais é que, um ramo da ciência da computação que busca, através de símbolos, construir dispositivos que simulem a inteligência humana. Ou seja, fazer com que computadores pensem, de alguma forma, igual a você. Com o avanço da pandemia e com o distanciamento social, empresas e organizações, adotaram tecnologias para manter o funcionamento, incluindo a Inteligência Artificial (IA). E 2021 não será diferente, a tendência é que esta tecnologia aumente cada vez mais, principalmente em determinados assuntos. Confira: Chatbots Com o distanciamento social e a quarentena, milhares de pessoas ficaram impossibilitadas de sair de casa, e por conta disso, milhares de empresas perderam muitos clientes. Porém, com o uso da internet, o aumento em atendimento online cresceu gradativamente nesse período, fazendo com que empresas fossem obrigadas a migrarem para o digital. Não apenas isso, o aumento de atendimento ao cliente acabou se tornando cada vez maior, obrigando as organizações a adotarem os chatbots. Leia também: O que é tecnologia 5G? Tire aqui todas as suas dúvidas Chatbots são, nada menos que são softwares que tentam simular um ser humano ao conversar com pessoas via chat online. O chatbots tiveram um grande aumento na pandemia, principalmente na área da saúde, onde os robôs eram instruídos a ajudar a população a respeito de sintomas. Outro setor que aderiu fortemente os chatbots, foi o varejo. Esse modelo de tecnologia foi implantado, principalmente, para ajudar pessoas a tirarem dúvidas sobre pedidos, produtos e pagamentos. Machine Learning Ainda desconhecida para muitos, porém, muito utilizada, outra tendência de Inteligência Artificial para 2021 é o Machine Learning (colocar link). Machine Learning, também conhecido como Aprendizagem de Máquina é um subcampo da Engenharia e da Ciência da Computação que consiste em fazer com que softwares e computadores utilizem dados para aprenderem sozinhos sobre determinado assunto para criar sozinhos, utilizando padrões. Para o machine learning aprender, ele precisa de dados. Dados para o machine learning é como farinha para o bolo. Sem ele, não funciona. Para entender melhor o que é Machine Learning assista o vídeo do Marcelo Tas abaixo. Gostou deste artigo? Então leia esse também: Mudanças no MEI para 2021
O que é tecnologia 5G? Tire suas dúvidas sobre a quinta geração de rede móvel
No Brasil, segundo a Anatel, existem mais linhas móveis ativas do que existem pessoas. Para dar conta da quantidade de dispositivos, a tecnologia de banda larga vem sendo melhorada cada vez mais. Com o grande sucesso do 4G no mundo, chegou a hora das coisas irem mais além e com muito mais velocidade, chegou a vez da tecnologia 5G. O que é 5G? 5G é a próxima geração de internet móvel. O 5G tem como antecessor a tecnologia 4G, que é a que usamos hoje. A promessa do 5G é que, ela trará muito mais velocidade e será pioneira no avanço do IOT (Internet das Coisas). Engana-se quem pensa que a tecnologia 5G será apenas uma banda larga muito mais rápida. Ela também está prevista para substituir os roteadores Wi-Fi de rede doméstica em questões de velocidade e será oferecida em planos de operadoras de celulares. Como funciona a tecnologia 5G? O 5G funciona utilizando ondas de frequências mais altas da telefonia, de 3,5GHz ao 26GHz (Gigahertz). O 5G tem uma capacidade muito maior, porém, seu alcance é menor, por isso suas ondas de frequência são chamadas de “ondas milimétricas”. Vou precisar de um aparelho novo para usar o 5G? Sim. Infelizmente, maioria dos aparelhos existentes hoje não possuem tecnologia 5G, afinal, ela ainda não é comum no mundo atual. A transição será bem parecida com o que aconteceu em 2012, com a chegada do 4G. Maioria das gigantes da tecnologia só disponibilizaram o acesso ao 4G depois do seu lançamento e disponibilidade nos países. Leia também: 5 mitos sobre inteligência artificial Quando a tecnologia 5G vai chegar no Brasil? A operadora de telefonia, Claro, foi a primeira operadora no Brasil a anunciar o 5G, e outras três operadoras brasileiras pretendem ativar o sinal 5G o mais rápido possível. Entretanto, o a nova tecnologia ainda está enfrentando diversos processos para ser implantando oficialmente no país. Estima-se que no Brasil, o leilão do 5G irá acontecer no 1° semestre de 2021. Quais países já usam o 5G? O 5G já comercializado em cerca de 12 países, sendo eles: Arábia Saudita O país foi o primeiro a comercializar a tecnologia 5G, com pouco mais de 1 ano após o seu lançamento. Coréia do Sul País conhecido pelo incentivo do uso da tecnologia e sede original da gigante Samsung, foi um dos primeiros países a comercializar a tecnologia 5G. Austrália Apesar do país ter uma das melhores velocidades 5G atualmente, a presença da tecnologia ainda é limitada a algumas regiões por lá. O 5G está presente apenas em Sydney, Melbourne e Camberra. Leia também: A importância do TI no varejo Outros países que possuem tecnologia 5G: Taiwan Canadá Kuwait Suíça Hong-Kong Reino Unido Alemanha Holanda Estados Unidos Leia também: 4 negócios em alta para 2021 Como vai funcionar a tecnologia 5G na Internet das Coisas? Internet das coisas ou IOT (Internet of Things) é a possibilidade de conectar todos os objetos entre si através de uma conexão. Com o 5G no mundo, a presença do IOT tende a aumentar cada vez mais, principalmente no setor automobilístico, com a presença de carros autônomos, que já está sendo testada em várias partes do mundo. Outra possibilidade do 5G será a casa inteligente, onde aparelhos domésticos, luzes, portas estarão conectados entre si, e responderão, muito deles, por comando de voz. Com a tecnologia 5G, o IOT irá se tornar uma realidade muito mais comum e acessível nas casas do Brasil e do mundo. Gostou deste artigo? Leia também: Tendências de tecnologia para 2021
Tendências de Tecnologia para 2021
Mais um ano se inicia, e junto a ele, os avanços tecnológicos. Com a chegada da pandemia no ano passado, o setor tecnológico foi obrigado se atualizar com mais velocidade, e o mundo, a se adaptar à nova realidade. Com maioria das empresas em home office, o setor de TI, segundo a Gartner, foi um dos poucos setores que teve alta na crise econômica causada pelo novo coronavírus, principalmente empresas b2b que trabalham dando suporte a outras organizações. 2021 chegou, e com o vírus ainda pelo mundo, as tendências tecnológicas foram totalmente adaptadas à nova realidade. Confira as tendências de tecnologia para 2021 5G – Conectividade O ano de 2021 deve ser marcado pelo ano da conectividade 5G, que está relacionada ao crescimento do IOT – Internet das Coisas em português. Internet das coisas é o mundo onde todos os objetos podem estar conectados entre si através de uma conexão. Mas o que é a conexão 5G? Conexão 5G é o padrão de tecnologia de quinta geração para redes móveis (celular e tablets) e banda largas. O 5G é uma evolução das tecnologias anteriores, o 3G e o 4G. A promessa da tecnologia 5G é trazer mais velocidade que as anteriores. Inteligência Artificial Outra tendência para 2021, é o avanço da Inteligência artificial, principalmente no setor automobilístico, com o aumento da utilização da realidade virtual. Outro setor que será alvo da inteligência artificial é o setor farmacêutico, afinal, esse setor lida com uma geração de dados imensurável diariamente, seja dados de médicos, hospitais ou de pacientes. Cloud Computing Outra tendências de tecnologia para 2021 é a Cloud Computing – Computação em nuvem em português. A computação em nuvem, além de dar maior contribuição entre os provedores de nuvem, ela também dá um melhor aprimoramento a Inteligência Artificial. Com o surgimento da pandemia, muitas empresas que aderiram o home office, trocaram seus servidores físicos, por servidores online (computação em nuvem). Além de não ocupar espaços físicos, a computação em nuvem é muito mais segura, e conta com elasticidade, ou seja, se você precisar de mais espaço, é só solicitar. Além do mais, você só paga pelo aquilo que usa. Você sabe separar o dinheiro da sua empresa do seu dinheiro pessoal? Segurança da Informação Com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD – no Brasil, o aumento de procura de empresas pelos serviços de Segurança da Informação, aumentou em 2020 e aumentará ainda mais em 2021. Com empresas em home office, as chances de dados serem vazados ou até mesmo invadido por hackers são ainda maiores. Deseja contratar uma consultoria de TI? Contate-nos agora mesmo através do nosso contato.
A importância do TI no varejo
Com a tecnologia em ascensão, todos os setores que existem no planeta caminharam muito mais fácil no mundo dos negócios, e isso não foi diferente com o setor do varejo. Com a pandemia do novo coronavírus, muitas lojas físicas se viram fechando as portas, e outras, se viram migrando para o digital, como uma alternativa de manter o funcionamento. Lojas que migraram para o digital tiveram uma surpresa: a internet não é terra de ninguém, a concorrência é muito maior, porém, o público a ser alcançado é muito mais expansivo. Sem falar que, uma vez na internet, os seus dados e os dados dos seus clientes podem ser alvos de ataques cibernéticos a qualquer momento. E para dar conta de todo serviço que uma loja online tem a oferecer para os seus clientes, de forma rápida e segura, é necessário uma equipe de TI de qualidade para atender suas demandas. VAREJO 4.0 Antes de entendermos a importância do TI no varejo, vamos entender o que é o Varejo 4.0. Varejo 4.0 nada mais é que, conciliar tendências da internet com o mundo real para aprimorar a experiência de compra e o relacionamento com o cliente. O Varejo 4.0 vai além dos preços, o que conta aqui é a experiência de compra que o cliente tem. No Varejo 4.0, cliente quer aprender, ver, tocar, sentir, experimentar, escolher, se divertir, comparar, ser reconhecido, levar o produto, avaliar, criticar, curtir, elogiar e recomendar. Tudo isso no processo de compra. E a tecnologia é a maior responsável por estabelecer esse relacionamento com o cliente. Mas qual a importância do TI no varejo 4.0? O TI no varejo 4.0 é mais do que importante, ele é protagonista. Esse setor exerce um papel importante, desde auxiliar na inovação digital a aproximação com o cliente. – Otimização dos processos Para tornar a experiência do cliente cada vez melhor, a tendência é investir na otimização de processos. Mas o que é otimização de processos? A proposta da otimização de processos é, reduzir ou eliminar desperdício de tempo e recursos. Por exemplo, bater o ponto com a digital leva tempo para os colaboradores e prejuízos para empresas. Além de ter que pagar por um equipamento caro com leitor digital ou perder tempo assinando cartões, por que não fazer o registro do ponto via aplicativo? Isso diminui os riscos de erros e economiza tempo e dinheiro. 12 Ideias para pequenos empresários postarem no facebook da suas empresas Outros benefícios de automatizar processos: – Recebimento de materiais via nota fiscal eletrônica; – Controle de estoque; – Emissão de nota fiscal para clientes e fornecedores; – Geração de relatórios diverso; – Envio de informações para clientes via redes sociais; – Acompanhamento online de vendas. – Segurança das informações O varejista que lida com transações financeiras na internet precisa estar atento a segurança de dados tanto dos seus clientes quanto da sua empresa. Reforçar o uso da tecnologia para assegurar é mais do que importante para os varejistas, é fundamental. Sem a segurança, dados podem ser vazados, e com a LGPD em vigor, as multas são a partir de 50 milhões de reais ou 2% do faturamento anual da empresa. Conheça nossa consultora em LGPD – Melhoria na comunicação Com a tecnologia em ação, a comunicação com a seus clientes vai ficar ainda mais fácil. Com uso de softwares, boot, inteligência artificial, SAC personalizado e um serviço de Service Desk, sua empresa vai aumentar a credibilidade de compra e a experiência do usuário.
Setor de TI: Por que sua empresa deve tercerizar?
Hoje em dia, dificilmente você vai encontrar uma empresa que não tenha um setor de TI, ou um pessoal responsável pela tecnologia no local. E quando não encontra, pode apostar que essa organização vive tendo problemas que atrasam e levam a empresa a prejuízos, seja eles de curto ou longo prazo. Quando uma organização conta com um setor de TI próprio, a empresa pode ir mais além do quando não tem, isso é obvio, porém, mesmo tendo uma equipe própria, a empresa pode sofrer problemas devastadores, como perca de sistemas, vazamento de dados, falta de profissionais qualificados e etc. E é por isso que a sua empresa deve terceirizar uma equipe de TI, afinal, terceirizando você irá gastar muito menos, e terá os melhores profissionais do mercado. Conheça nossa solução de Field Service Confira os benefícios de terceirizar o setor de TI: Disponibilidade Profissionais de TI diretamente contratados pela sua empresa precisam tirar férias, tirar licença maternidade e etc. sem falar nos custos trabalhistas de cada um deles. Já com um setor de TI terceirizado, esse cenário muda completamente. Você terá seu funcionário trabalhando todos os dias, e caso ele precise tirar uma licença, será colocado outro de mesmo nível em seu lugar. Leia também: 10 dicas de produtividade para empreendedores donos de pequenas empresas Vistoria Uma equipe de TI interna pode até ter um bom conhecimento em tecnologia da informação e conhecer as manhas da empresa, mas isso pode não ser o suficiente. Quando você terceiriza uma equipe de TI especializada para a sua empresa, você está pagando para usufruir dos melhores profissionais que o mercado pode te proporcionar. Em outras palavras, com o setor de TI terceirizado, você sempre terá seus problemas de tecnologia resolvidos o mais rápido possível. Custos trabalhistas Uma equipe interna pode parecer mais barata, pensando superficialmente, mas se você for analisar, você vai acabar gastando ainda mais. Funcionários próprios da empresa adoecem, engravidam, saem de férias e trabalham de 6 a 8 horas por dia, dependendo do contrato. Quando esse tipo de coisa acontece, além de você ter que pagar, você pode ficar sem seu funcionário por algum período ou ter que contratar outra pessoa para substituir. Quando acontece a dispensa, ainda precisam pagar os acertos e etc., mas quando você terceiriza esse setor, além de você ter suporte técnico 24 horas por dia e 7 dias por semana,os custos trabalhistas desaparecem. O funcionário terceirizado adoeceu? Não se preocupe, em breve você terá outro profissional disponível para o seu negócio. Mas e os custos trabalhistas? Isso tudo fica por conta da empresa contratada para fazer a terceirização. Afinal, você só paga pelo serviço. Leia também: Microsoft Brasil lança programa que irá capacitar mais de 5,5 milhões de brasileiros em tecnologia Segurança Se sua equipe interna de TI não for especialista em segurança da informação, sua empresa pode ser exposta a hackers a qualquer momento. Agora com a terceirização você terá profissionais especialistas e altamente treinados a sua disposição, cuidando dos dados da sua organização. Viu como terceirizar seu setor de TI é a melhor opção? Além de você ter o melhor custo benefícios, você dirá adeus a custos trabalhistas e contará com os profissionais mais qualificados do mercado, garantindo o melhor serviço e o desempenho da sua empresa. Quer terceirizar o seu setor de ti? entre em contato com a gente agora mesmo e tenha acesso aos melhores profissionais de tecnologia da informação do mercado.
