Você sabia que a sua empresa pode economizar adquirindo o Field Service?
O que é Field Service? Field Service ou serviço de campo é quando um técnico ou uma equipe especializada em informática se desloca até a sede da sua empresa ou filiais para fazer reparos técnicos mais especializados. Esses reparos geralmente acontecem quando o Help Desk (atendimento de nível 1) ou Service Desk (atendimento de nível 2) não conseguem solucionar os problemas. Ou seja, quando o problema exige um profissional mais especializado no assunto. Além de ser um serviço de nível 3, o field service pode ajudar sua empresa a reduzir grandes custos, afinal, quando os sistemas da sua organização estão em constante atualização e funcionando corretamente, não há perda de produtividade por parte dos seus colaboradores. O que pode acontecer com a sua empresa se você não tiver um serviço de field service? Imagine que seu colaborador está em home office e aconteceu um problema na máquina que ele(a) precisa trabalhar, porém, sua empresa não tem nenhum tipo de contrato com um técnico de informática para realizar o reparo, o que poderia acontecer? Sua empresa estaria sujeita a perder grandes oportunidades de negócio ou até mesmo sujeita quebra de contratos com clientes devido a falta de “comparecimento” por parte da organização. Mas, se você tem contrato com um técnico, e o colaborador abre o chamado assim que a máquina entra em pane, o problema seria solucionado em apenas algumas horas, fazendo com que o colaborador não perca a produtividade e nem a empresa perca potenciais clientes importantes. Além dos problemas que podem ocorrer, é importante manter os os softwares em constante atualização e realizar reparos de prevenção para que não haja “surpresas” inesperadas. Gostou desse artigo? Leia também: AWS, a plataforma de cloud computing da Amazon Leia também: O mercado está saturado!
Quais são as vantagens do Google Cloud Platform?
O Google Cloud Platform ou GCP refere-se a uma acervo de serviços de nuvem pública oferecidos pelo Google para empresas clientes. Esses serviços cobrem as necessidades de armazenamento, computação e desenvolvimento de aplicativos das empresas e executam o hardware fornecido pelo Google. Profissionais de TI e desenvolvedores de software podem acessar essas soluções por meio de conexões de rede dedicadas ou pela Internet. Serviços oferecidos pelo Google Cloud Platform: Serviços de computação: Compute Engines: é uma solução de IaaS que oferece máquinas virtuais ou VMs executadas na infraestrutura do Google. Container Engine: refere-se a um sistema de gerenciamento de cluster para contêineres do Docker e baseia-se no projeto Kubernetes. • App Engine: é uma oferta de PaaS necessária para criar aplicativos da Web ou back-ends móveis por meio de instâncias de contêiner. O Container Registry é um repositório Docker privado que foi hospedado no Google. Serviços de armazenamento e banco de dados: • Armazenamento em nuvem: refere-se ao armazenamento unificado de objetos, que oferece uma variedade de opções de armazenamento, como baixa latência georredundante e alto conteúdo de QPS para usuários em regiões geográficas. • Cloud SQL que é um serviço de banco de dados totalmente gerenciados para mangueira relacional MySQL bancos de dados na plataforma Google. • Big Table refere-se a uma oferta de banco de dados NoSQL Big Data de ponta que pode suportar grandes cargas de trabalho com baixa latência consistente. • Armazenamento de dados na nuvem, que se refere a um banco de dados sem esquema NoSQL para armazenar dados não relacionais. Serviços de Big Data: • Big Query refere-se a um data warehouse totalmente gerenciado e sem servidor, que pode armazenar consultas para Big Data usando SQL. • Dataproc refere-se aos serviços gerenciados do Apache Hadoop Apache Hive, Apache Spark e Apache Pig para processar grandes conjuntos de dados. • Cloud Dataflow refere-se a serviços de processamento de dados totalmente gerenciados para dados em tempo real e para processamento de Big Data de streaming. Serviços de aprendizado de máquina (Learning Machine): • Cloud Machine Learning refere-se a um serviço gerenciado para criar modelos de aprendizado de máquina por meio da estrutura Tensor Flow. • API do Cloud Speech, que converte o discurso em texto. • A API Cloud Vision, que é para reconhecimento e classificação de imagens, é uma API que ajuda a entender o conteúdo de qualquer imagem; ele pode detectar objetos ou rostos nas imagens; ele pode localizar e ler palavras impressas que estão contidas nas imagens. Serviços de rede: • Rede virtual do Google Cloud refere-se a uma coleção de recursos de rede executados pelo Google, como seleção granular de endereços IP, firewalls, rotas, VPN etc. • Cloud Load Balancing refere-se a um serviço que pode equilibrar cargas e dimensionar automaticamente os recursos de computação em uma ou várias zonas. Serviços de identidade e segurança do Google Cloud Platform: • O Google Cloud IAM ou Gerenciamento de identidades e acesso permitirá que os administradores decidam quem deve agir sobre os recursos e também abrange a auditoria interna. • O Cloud Security Scanner refere-se a uma solução de verificação de segurança da Web para detectar brechas comuns nos aplicativos do App Engine. • Cloud Resource Manager refere-se a um serviço para gerenciar programaticamente os contêineres de recursos. Como saber a hora de dar um passo a frente Vantagens do Google Cloud Platform: Um dos maiores benefícios que você pode obter com o Google Cloud Platform são os melhores preços em comparação com outros provedores de serviços de nuvem pública. Os usuários precisarão pagar apenas pelo tempo de computação que estão usando e terão direito a descontos atraentes para cargas de trabalho de longa duração. É aqui que o Google Cloud se destaca do Azure, que oferece apenas 5% de desconto para um pré-pagamento de um ano inteiro ou da AWS, que faz com que os clientes paguem antecipadamente pelas Instâncias reservadas. Outro benefício importante da escolha do Google Cloud é a presença de uma enorme rede global privada usando cabos de fibra ótica, funcionando mesmo sob os oceanos. A excelente velocidade de rede oferece automaticamente grandes benefícios de custo. Os dados podem ser processados mais rapidamente. O Google Cloud também abre caminho para migrações ao vivo das máquinas virtuais. Fornecedores como AWS e Azure não podem oferecer essa função exclusiva. Quando você hospeda um site WordPress, pode ter certeza de que suas VMs estão sempre em funcionamento. Não haverá nenhuma alteração no desempenho, mesmo quando as VMs estiverem sendo alteradas. Portanto, os engenheiros do Google Cloud podem resolver melhor os problemas de correção ou atualização. O Google Cloud também pode garantir melhores desempenhos. Há tempos de resposta rápidos, sem picos e erros mínimos. Além disso, o Google Cloud também oferece medidas de segurança superiores e você se beneficia de um modelo que realmente ganhou forma nos últimos 15 anos. Existem mais de 500 profissionais de segurança empregados pelo Google para garantir que os dados sejam bem criptografados em trânsito. Como o Google também mantém laços sólidos com muitos ISPs de renome, a segurança dos dados nunca pode ser questionada nessa plataforma. Finalmente, o Google Cloud sempre se comprometeu a expandir sua infraestrutura para muitos novos locais. Enquanto Sydney e São Paulo já estão na lista de novos locais estratégicos, o Google Cloud está abrindo em breve uma região em Zurique. Portanto, o uso do Google Cloud oferece muitas vantagens. É mais barato, sem dúvida; mas também se orgulha de ter uma das maiores redes do mundo. Isso pode garantir baixa latência e melhores preços de computação, porque os dados são processados mais rapidamente. A migração ao vivo de VMs é uma vantagem realmente única e distingue o Google Cloud de seus concorrentes. Ficou interessado? entre em contato com a gente e garanta ja sua ferramenta de cloud do Google! A IT Universe é líder é uma das maiores empresas de TI do Brasil. Seus sistemas estão defasados? Saiba qual é o primeiro passo para resolver esse problema
Aloque um profissional qualificado na sua empresa
Sabemos que devido a pandemia, os hospitais estão sem tempo na hora de contratar o profissional de TI, porém, esse colaborador é mais que essencial na hora de manter tudo funcionando. E para te ajudar nessa missão, nós te oferecemos nosso serviço de Alocação Profissional. Conha a plataforma de cloud a da Amazon Funciona assim: Sua empresa investe em tecnologia e nós alocamos e gerenciamos um de nossos profissionais com o perfil mais adequado para te atender. Quer saber mais sobre esse profissional? Então acesse aqui ou entre contato com um dos nossos executivos de trabalho preenchendo o formulário ao lado. Não fique de fora, aloque já o profissional que você precisa, sem burocracias e economizando!
Service Desk: qual a melhor hora de ter um?
Sabemos que o momento atual é bastante complicado, principalmente em hospitais e clínicas, onde a demanda de trabalho só aumentou nesses últimos dias. Com a superlotação, é normal que sistemas deem problemas ou sofram paradas, porém, isso precisa ser evitado a todo custo em momentos como estes. Com um serviço de Service Desk você vai ter toda sua operação trabalhando de forma que não sofra imprevistos e causando impactos de sistemas. O que é Service Desk? Service Desk tem como objetivo centralizar as necessidade da sua empresa em um único lugar, registrando a entrada e saída de pedidos de suporte e manutenção, que é essencial para hospitais com superlotação, onde tudo é preciso estar funcionando perfeitamente, principalmente no momento atual. Quais as vantagens do service desk para a sua empresa? Otimiza a interação com os clientes Diferentes de empresas que utilizam robôs nos atendimentos, usando respostas prontas, o service desk valoriza o cliente de forma única e personalizada. Com o service desk, os atendimentos serão otimizados, assim os atendentes podem tirar dúvidas de clientes e resolver problemas da melhor maneira possível. No final do atendimento, o cliente ainda vai poder avaliar o atendimento ajudando a empresa a melhorar cada vez mais os seus serviços. Reduz o tempo médio de atendimentos Com um serviço de service desk, o atendimento ao cliente terão seu tempo reduzido, tudo isso devido a padronização de atendimento utilizada pelo service desk. O atendente tem mais facilidade de solucionar os problemas, o que torna o tempo médio de atendimento significativamente reduzido e permitindo que o gestor acompanhe a produtividade da sua equipe. Leia também: Como vencer barreiras e começar seu negócio Realiza triagem dos atendimentos Clientes não atendidos são um grande problema. Afinal, ninguém gosta de ficar esperando e no fim, ser ignorado. Com um serviço de service desk, sua empresa realizará a triagem dos chamados, dividindo em categorias. Alem de tempo de chamados reduzidos, há uma imensa redução de chamados não solucionados, com isso, evitando a sobrecarga de chamados e a redução de produtividade. Por que instalar um serviço de service desk na sua empresa? Implantar esse serviço na sua empresa tem inúmeras vantagens, além das que já foram citadas acima. Outra vantagem do service desk é o custo benefício, além de ser um serviço com baixo custo, você vai usufruir de diversas vantagens. Afinal, Clientes satisfeitos é uma empresa satisfeita em constante crescimento. Quer adquirir esse serviço na sua empresa? Entre em contato com nosso executivos através do formulário ao lado e garanta já! Conheça a AWS, o serviço de Cloud Computing da Amazon
AWS, a plataforma de Cloud Computing da Amazon
A maior parte das lojas virtuais tem um fluxo médio constante de acesso. Mas com o COVID-19, ele muda radicalmente em dias de quarentena, fazendo com que o site da sua loja caia e também sofra outros problemas. Com a AWS, a famosa plataforma de serviços de computação em nuvem da gigante Amazon, sua empresa vai ter agilidade nos serviços, baixo custo de operação, serviços flexíveis e altamentes seguros. Tudo isso pagando somente pelo o que for consumido. E com a nossa consultoria você paga apenas o que a sua infraestrutura realmente necessita. CONHEÇA A AWS, O SERVIÇO DE CLOUD DA AMAZON A AWS (Amazon Web Service) é uma plataforma de nuvem distribuída em 24 regiões no planeta através da Amazon.com. Atualmente, é a plataforma mais abrangente no mundo, oferecendo 175 serviços diferentes de datacenters completos, com isso, sendo a solução que mais oferece serviços do qualquer outro provedor de nuvem existente. Os serviços oferecidos pela plataforma vão de tecnologia de infraestrutura, como computação, armazenamento, e banco de dados a tecnologia emergentes como machine learning e inteligência artificial, data lakes, análise e IOT (internet das coisas). A AWS também oferece uma série de banco de dados especialmente criado para diversos tipos de aplicativos. Te dando a possibilidade de escolher a ferramenta certa para o trabalho, ao melhor custo e benefício. VANTAGENS DE USAR A AWS Agilidade nos serviços; Baixo custos; Serviços flexíveis; Serviços altamente seguros. Conheça nosso serviço de Service Desk Com a AWS, parceira da IT Universe, sua empresa poderá pagar somente pelo o que for consumido, e com a nossa consultoria você paga apenas o que a sua infraestrutura realmente necessita. Já pensou em migrar? Estamos prontos para te ajudar. Fale com um de nossos executivos de negócios preenchendo o formulário ao lado, ou por aqui Como vencer barreiras e começar o seu negócio
Sua equipe está sem suporte no Home Office? Confira nosso serviço de Field Service
Sua equipe está em home office e está sem suporte técnico de informática?Então conheça o nosso serviço de Field Service! O Field Service é ideal para organizações que dispensam um técnico de informática em seu quadro de funcionários, mas que necessitam de atendimento e suporte técnico. E por isso, nós disponibilizamos nossos melhores profissionais para atender seus colaboradores de onde eles estiverem no período da quarentena, em qualquer lugar do Brasil. Características do Field Service da IT Universe: Suporte local em qualquer local do Brasil, com prazos de atendimento preestabelecidos; Manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos; Suporte a programas e sistemas de apoio a lojas, escritórios e unidades; Correção de problemas na infraestrutura de Telecom (cabos, conectores e ativos de rede); Instalação e customização de hardware e software conforme sua necessidade; Problemas em servidores; Backup de dados; Outros serviços. Com o melhor profissional de Field Service, seus colaboradores terão suporte técnico de informática sempre que precisarem, sem perderem a produtividade de trabalho. Fale já com um dos nossos executivos de negócios preenchendo o formulário ao lado e garanta! Conheça nosso serviço de sevice desk O que fazer com o seu negócio em resposta a crise?
Precisa de profissional de TI qualificado em meio a pandemia? Conheça nosso serviço de Alocação Profissional
Encontrar um bom profissional de TI pode ser dificil, além de ser caro e estar em falta no mercado, mas pensando nessas questões, por que não alocar? A gente sabe que no meio dessa pandemia, encontrar mão de obra qualificada é difícil, ainda mais falando em suporte em tecnologia. Isso não deveria acontecer, já que a medicina, ciência e tecnologia sempre andam juntas. Se sua estrutura profissional está deficiente diante desse cenário, queremos ajudar você a encontrar os melhores profissionais de TI que irão suportar a sua estrutura. Pensando nisso, oferecemos nosso serviço de Alocação Profissional. Com a Alocação Profissional nós avaliamos juntos com você o perfil dos melhores profissionais de acordo com as suas necessidades, acessamos nosso banco de talentos e alocamos o colaborador em sua empresa conforme suas características de horários, segurança e tarefas. Todo o processo é acompanhado pela nossa equipe de gestão, que oferecerá todas as métricas relacionadas com a alocação deste profissional. Para garantir a você todo apoio, treinamos constantemente nossos colaboradores com as melhores ferramentas. Nossos funcionários são certificados e estão aptos a auxiliar sua empresa em todas as necessidades de TI. Além disso, a IT Universe possui com um departamento dedicado ao Desenvolvimento Organizacional. Aqui valorizamos pessoas e entendemos que o colaborador não é apenas um recurso produtivo, mas um recurso humano de valor. Vantagens da Alocação Profissional Fim da burocracia e redução de despesas com contratação; Investimento em Profissionais especializados e treinados; Gerenciamento das métricas de produtividade do profissional; Foco nas questões estratégicas da empresa. Quer garantir o melhor profissional de TI para a sua empresa? Fale agora mesmo com um de nossos consultores e saiba mais aqui A IT Universe é uma empresa de TI localizada em São paulo e atende clientes no Brasil e no mundo. O que você deveria aprender com essa crise?
Veja como funciona o Service Desk
Service Desk é um sistema que tem como objetivo centralizar todas as necessidades de uma empresa em um único lugar, coordenando todo apoio operacional dos usuários de um sistema. O objetivo de uma central de atendimento é garantir que os usuários recebam ajuda apropriada em menor tempo. Service desk é uma parte vital em um estrutura de TI e pode funcionar de três formas: Local: Quando os usuários do sistema e a equipe do SD trabalham do mesmo local. Centralizado: Quando está localizado em um ponto, e os usuários podem enviar suas exigências e dúvidas dos seus locais. Virtual: Quando não possui uma localização física, mas vários pontos de suportes e usuários em diferentes locais. Como o service desk pode ajudar? Alinhar processos / departamentos de TI e de negócios O Service desk facilitam a comunicação e a colaboração entre a TI e outros departamentos, ajudando a resolver e até evitar falhas, ajudando a criar, atribuir, rastrear e resolver problemas. Aprimore o gerenciamento de ativos O service desk funciona como um ponto central para todos os ativos de hardware e software da sua organização, bem como quaisquer contratos relevantes, permitindo fácil recuperação de informações, avaliação de ativos, configuração, manutenção e muito mais. Aprimore a eficiência operacional Esse tipo de serviço também padronizam os processos de TI de acordo com as diretrizes da ITIL, permitindo um melhor planejamento e acompanhamento da estratégia relacionada à TI. O que você deveria aprender com essa crise? Decisões baseadas em dados O setor de Service Desk coleta e armazena os dados de problemas, produtos e resultados de desempenho, permitindo uma análise mais fácil que informa decisões de TI mais inteligentes. Este serviço é o principal ponto de contato entre a organização e a tecnologia com a qual interage. É a força motora que permite às empresas aproveitarem inovações tecnológicas para melhorarem a produtividade e permitir fluxos de trabalho atualizados. Qual a diferença de Service Desk e Help Desk? Help desk soluciona problemas comuns do dia-a-dia, funcionando apenas como um suporte técnico resolvendo apenas questões mais simples. Por exemplo: A falta de internet; Problemas com impressoras; Aplicativos; Problemas com sistemas operacionais e etc. Já o com o service desk, as coisas são um pouco diferentes. Este serviço funciona como uma espécie de consultoria de TI para a empresa contratante deste serviço. Por isso, os analistas contratados, geralmente são pessoas especialistas em TI. A equipe do service desk é comprometida com correto funcionamento das operações e com problemas mais complexos. Por exemplo: Erros de sistema; Paradas repentinas e etc. Sua empresa ainda não tem um serviço de service desk? Então não fique de fora! Entre em contato com a gente e tenha o melhor suporte técnico garantido! Conheça a solução de Hiperconvergência da Nutanix
Conheça os roteadores UniFi Ubiquiti e veja qual é o melhor para o seu negócio
Pense na seguinte situação: você é dono de um restaurante, em vez de cadernetas, seus funcionários usam tablets ou celulares para fazer os atendimentos. Porém, seus funcionários começam a reclamar da lentidão da internet para fazer os serviços, e seus clientes não conseguem acessá-la muito bem enquanto permanecem no estabelecimento. Você sem saber muito o que fazer, chama um técnico de informática para tentar resolver o problema. Quando o técnico chega, de cara ele vê o problema: um rede empresarial usando um equipamento doméstico. Um equipamento doméstico em uma rede empresarial jamais irá aguentar mais que 15 ou 20 usuários simultâneos com qualidade. Em outras palavras, a internet irá ficar lenta e ninguém irá conseguir trabalhar ou até mesmo dar aquela checada no instagram. Mas não se preocupe, temos uma solução para você! Com oS roteadores unifi da Ubiquiti, seu estabelecimento vai ter a melhor rede de wifi empresarial onde caberá de 100 a 800 pessoas de forma simultânea e com qualidade. Além do mais, os roteadores são de última geração e 100% profissionais, feitos especialmente para a sua empresa. Veja a tabela e veja qual é o melhor roteador unifi da Ubiquiti para a sua empresa Com os roteadores Unifi Ubiquiti, você vai ter internet wifi de qualidade com capacidade de até 800 usuários simultâneos, dependendo do roteador que você utilizar. Conheça a solução de hiperconvergência da Nutanix Quer adquirir um roteador de qualidade para a sua empresa? Então entre em contato conosco aqui, ou preencha o formulário ao lado. Nossa equipe ficará muito feliz em atendê-lo. Saiba quais são as grandes empresas que estão ajudando no combate contra o novo coronavírus
