Service Desk: Poder Judiciário informatiza atendimento de suporte em TI

Em consonância com a política de modernização do Judiciário tocantinense, que foi o primeiro do país a se tornar 100% digital com a implantação do Sistema de Processo Judicial Eletrônico (e-Proc/TJTO), o Tribunal de Justiça do Tocantins (TJTO) lançou, nesta quarta-feira (08/08), mais uma ferramenta para facilitar e agilizar a rotina de trabalho nas unidades da Justiça em todo o estado. Unificando o atendimento de suporte em informática, a central de serviços Service Desk entra em funcionamento a partir desta quinta-feira (09/08). Ao apresentar a nova metodologia de atendimento a servidores e magistrados, o presidente do TJTO, desembargador Eurípedes Lamounier, destacou que o sistema padroniza o suporte em TI e vai permitir ao Judiciário estadual alcançar um novo patamar de excelência. “A nova plataforma de atendimento aos usuários de tecnologia da informação vem para facilitar a vida de magistrados, servidores e colaboradores, que utilizam todos os dias os computadores, programas e sistemas responsáveis pelo funcionamento do Judiciário, reduzindo os impactos na rotina de trabalho e contribuindo para a produtividade”, ressaltou. “Estamos fazendo a diferença no Judiciário e é um orgulho poder ver essa nova ferramenta ser implantada com o objetivo de melhorar a cada dia o atendimento ao jurisdicionado, que vai receber uma prestação de serviços mais ágil e eficiente”, complementou. Veja também: A parceria entre IT Universe e Yealink irá simplificar seus sistemas de Videoconferência e VoIP [Ebook] Como otimizar seus custos com Tecnologia da Informação? Entre as principais vantagens da nova ferramenta de gerenciamento dos serviços de tecnologia da informação, estão a organização e agilidade do atendimento ao usuário. A central de service desk vai concentrar todos os registros de solicitação da área de TI em um só lugar, promovendo o devido direcionamento das demandas para a área competente realizar o atendimento mais adequado ao servidor ou magistrado. Desta forma, as solicitações que até agora eram feitas diretamente aos servidores da área ou via SEI, deverão ser realizadas pelos canais disponibilizados pela central. O serviço está disponível pelo telefone ou pelo computador. Basta acessar a plataforma pelo site do TJ ou intranet, com o login e senha já utilizados no Portal e-Gesp. O atendimento será das 7h30 às 19 horas. Contrate o melhor funcionário de TI para sua empresa com a nossa Solução de Alocação Profissional  Coronavírus transforma 2020 o ano da healthtechs

Infraestrutura de TI como diferencial estratégico

A tecnologia está deixando de fazer parte do negócio para se tornar o próprio negócio A infraestrutura de TI dentro de uma empresa já foi tratada de diversas formas: um peso necessário, um apoio secundário, um gasto excessivo de recursos. Mas, de alguns anos para cá, esse tipo de pensamento se tornou o maior inimigo de organizações que buscam se consolidar em um mercado digital.  A tecnologia hoje é o principal diferencial estratégico e vantagem competitiva que um negócio pode adquirir com profissionais qualificados e bom planejamento. Mesmo com toda a transformação que o mercado sofreu em gestão de infraestrutura e planejamento na última década, em muitas companhias a TI ainda é vista apenas como um departamento de apoio operacional. A culpa disso vem primeiro de profissionais C-level, que não enxergam a importância de um novo papel estratégico da tecnologia, mas também dos próprios profissionais de TI que não buscam ocupar esse espaço. A tecnologia deixou de caminhar paralela ao negócio para se tornar seu meio e, em cada vez mais casos, o seu fim. Um gestor que entenda sua própria importância nesse futuro conseguirá investir e gerenciar sua infraestrutura tanto para produzir com mais eficiência quanto para entregar mais qualidade para os clientes. Isso significa que a tecnologia está deixando de fazer parte do negócio para se tornar o próprio negócio. Reconhecer esse movimento e se posicionar dessa forma dentro de uma empresa será o caminho para o sucesso daqui para frente. Mas como isso funciona na prática? Um profissional de TI que busca essa diferenciação no mercado precisa ter papel central no planejamento, desde o investimento em infraestrutura até sua gestão. Veja, a seguir, alguns exemplos de áreas onde proporcionar transformação para tornar a tecnologia uma verdadeira vantagem competitiva: Investimento e retorno Em um mercado no qual a tecnologia se transforma em solução estratégica, o retorno do seu investimento será responsável por boa parte do sucesso da empresa. A ideia é buscar soluções que não apenas façam mais com menos, mas que sejam flexíveis e que obtenham escala com rapidez e confiabilidade. A nuvem é uma grande solução para o futuro da infraestrutura de TI. A substituição do investimento em bens de capital para serviços torna uma organização mais enxuta, fazendo com que a eficiência produtiva se torne um de seus grandes diferenciais estratégicos — além, claro, de economizar e dar mais fôlego para o negócio. Segurança Depois da transformação digital, a informação passa a ser um patrimônio. Ela precisa ser protegida, bem gerenciada e de fácil acesso. Os últimos grandes casos de roubo, sequestro e vazamento de dados demonstram que a forma como a TI lida com a segurança está se tornando parte significativa da credibilidade de um negócio na visão de seu público. Praticamente toda a responsabilidade de construir essa relação de confiança passa agora para o seu planejamento e gestão. Isso quer dizer que o sucesso da empresa depende cada vez mais da infraestrutura, do diretor de TI e das parcerias que ele firma para lidar com informações sigilosas. Por menor que seja o papel da tecnologia para o produto final, ele será impactado pela sua capacidade estratégica. Veja também: [Ebook] 3 Dicas para aumentar sua segurança! A IT Universe em parceira com a Watchaguard oferece soluções de segurança para sua empresa Disponibilidade E não apenas na segurança a infraestrutura de TI pode ser um diferencial competitivo, pois a relevância da tecnologia para o produto final pode não ser direta, mas sua participação é vital no processo de planejamento, suporte e gestão. Ter disponibilidade significa obter eficiência no uso da infraestrutura e em seu custo. Constitui manter um sistema robusto e à prova de falhas, com aplicações que foquem no negócio. Nesse caso, a nuvem é novamente outra importante aliada – mas é preciso ir além. Para transformar tecnologia em vantagem competitiva, o diretor de TI tem de se posicionar também como um gestor de pessoas, com regras bem definidas de uso, monitoramento de compliance e previsão de demandas. E um sistema bem implementado com pessoas capacitadas para usá-lo é a fórmula mais rápida para alcançar o sucesso. Produtividade A atuação estratégica de um diretor de TI é um canal incrível para o aumento de produtividade. Fazer mais com menos é a busca do mercado desde que o primeiro negócio foi fundado no mundo. E a importância dessa relação só deve aumentar no futuro para definir quais empresas conseguem se consolidar em um mundo digital. A infraestrutura de TI pode ser a ferramenta principal para criar essa vantagem. Aplicações eficientes na nuvem, metodologias ágeis de produção e links confiáveis de internet são exemplos de pontos que devem estar na estratégia para que a TI possa ser o vetor de crescimento de todo o negócio. Inovação Todas essas mudanças proporcionam um ambiente voltado para inovação, pensamento disruptivo e aplicação imediata de novas ideias. A infraestrutura de TI não pode ser vista como um peso, mas reconhecida como uma plataforma para a criatividade de todos os departamentos. Estão aí as startups, por exemplo. Elas explodiram nos últimos anos utilizando a tecnologia de forma inovadora para entregar um produto diferenciado, mas também para sustentar essa entrega de forma barata, confiável e em larga escala. Mudança de atitude profissional O gestor de TI que busca não apenas sucesso profissional, mas está engajado no crescimento e consolidação da empresa em que trabalha, precisa imediatamente buscar seu papel de C-Level dentro da diretoria. O que já foi um departamento de apoio hoje é parte central de um negócio que busca seu diferencial estratégico. Mais responsabilidades e mais desafios aguardam no futuro e não há nada que motive mais um profissional da área. É hora de participar ativamente da busca de parceiros para a sua infraestrutura de TI, do planejamento de implementação tecnológica e da definição de novas estratégias para se destacar em um mercado tão competitivo. Fonte: Amanha

Google One chega ao Brasil para substituir assinaturas do Google Drive

Empresa renova serviço de armazenamento e traz compartilhamento familiar da nuvem Google One chega ao Brasil nesta terça-feira (28) para substituir os planos pagos do Google Drive. Anunciado nos EUA em maio, a novidade dá cara nova às assinaturas de armazenamento do serviço de nuvem do Google, reajustando preços e quantidades de espaço disponíveis para guardar arquivos em todos os produtos da empresa, como Gmail e Google Fotos. A tendência é que a novidade ajude a simplificar a oferta do serviço aos usuários. O lançamento também traz compartilhamento familiar para até cinco pessoas, upgrade de espaço, suporte com especialistas e recompensas para os usuários, como vouchers para comprar apps e jogos. O Drive continuará existindo como plataforma de gerenciamento de arquivos, agora sem ligação direta à compra de cotas na nuvem. Nada muda para quem tem apenas conta gratuita, que segue oferecendo 15 GB livres de armazenamento. Usuários de contas corporativas no G Suite também mantêm as configurações de espaço no Drive. Apesar do anúncio oficial no Brasil, a página brasileira do Google One ainda não revela os valores de assinatura. Por enquanto, o Google se limita a dizer que atuais usuários pagos terão upgrade de espaço sem precisar desembolsar mais por isso. Em alguns casos, diz a empresa, a mensalidade pode até diminuir. As opções de armazenamento variam de 100 GB a 30 TB. A principal novidade é a cota de 200 GB, que tem preço de R$ 9,99 por mês O Google também eliminou o plano de 1 TB e, em contrapartida, baixou o preço da opção de 2 TB pela metade. Atuais assinantes do Google Drive serão migrados para os novos planos do One automaticamente. Preços do Google One no Brasil Armazenamento Preço mensal Preço anual 15 GB Grátis Grátis 100 GB R$ 6,99 R$ 69,99 200 GB R$ 9,99 R$ 99,90 2 TB R$ 34,99 R$ 349,99 10 TB R$ 360,00 20 TB R$ 720,00 30 TB R$ 1.080,00 Fonte: Google Benefícios Principal benefício do Google One, o compartilhamento familiar não requer a ativação de um plano específico para usar. O recurso permite adicionar até cinco parentes em um mesmo plano. Cada integrante conta com os usuais 15 GB e pode consumir o armazenamento pago da conta primária ao extrapolar esse limite. Os usuários armazenam seus arquivos separadamente, dividindo apenas a quantidade de gigabytes disponíveis na nuvem. Assinantes também contam com acesso facilitado a um time de especialistas online para tirar dúvidas sobre qualquer produto da empresa. Além disso, usuários do serviço podem receber presentes: inicialmente, o Google irá distribuir vouchers da Play Store para comprar apps e jogos do Android. A empresa promete adicionar mais vantagens ao longo dos próximos meses. Junto com Argentina e México, o Brasil é um dos primeiros países da América Latina a terem o Google One disponibilizado aos usuários. Apesar de ter sido lançado nos EUA em maio, o serviço foi disponibilizado a todos os interessados no país norte-americano apenas no último dia 15 de agosto. Fonte: TechTudo

Wi-Fi pode ser usado para detectar objetos dentro de bolsas e mochilas

Tecnologia pode rastrear armas e líquidos perigosos com alta eficácia em locais públicos com cobertura Wi-Fi Um novo software é capaz de usar sinais Wi-Fi para rastrear objetos dentro de bolsas e mochilas. A tecnologia, que tem mais de 90% de eficácia e pode ser útil para combater o terrorismo, foi desenvolvida por pesquisadores da Universidade Rutgers, em Nova Jérsei, EUA. Segundo os cientistas, a técnica aproveita a grande quantidade de ondas de rádio usadas por redes sem fio para criar sistemas de vigilância similares aos de aeroportos, porém mais baratos. Para Yingying Chen, uma das líderes do projeto, o objetivo é depender menos do trabalho de pessoas em locais extensos demais. “Em grandes áreas públicas, é difícil configurar infraestruturas de triagem caras, como o que está nos aeroportos. A mão-de-obra é sempre necessária para despachar as malas e queríamos desenvolver um método complementar para tentar reduzir a mão-de-obra”, detalha a cientista. A novidade poderia ser usada para melhorar a revista de visitantes em locais como parques, museus, estádios e escolas. O sistema requer apenas um roteador com duas ou três antenas que pode ser integrado a uma rede Wi-Fi já existente. O objetivo é analisar o comportamento do sinal no ambiente conforme ele esbarra e desvia de objetos em uma determinada área. O software é capaz de interpretar esses dados e dizer se existe alguma arma ou outro objeto perigoso dentro das bolsas e mochilas das pessoas que passam pelo escaneamento. Testes conduzidos pelos pesquisadores com 15 tipos de objetos e seis tipos de bolsas mostraram que o sistema é capaz de apontar artefatos que representem ameaça com 99% de eficácia. A precisão para identificar metal é de 98% e de líquidos perigosos de 95%. O desempenho cai para 90% quando o objeto está embrulhado. Embora haja preocupação com o uso da tecnologia para invadir a privacidade de pessoas em qualquer ambiente com rede Wi-Fi por perto, os desenvolvedores acreditam que o potencial é importante para evitar ataques terroristas. “[A invenção] pode ter um grande impacto na proteção do público contra objetos perigosos. Há uma necessidade crescente disso atualmente”, explica Chen. O estudo recebeu o prêmio de melhor artigo de segurança cibernética na Conferência IEEE 2018 sobre Comunicações e Segurança de Redes. Além do grupo da Universidade Rutgers, o trabalho teve coautoria de engenheiros da Universidade de Indiana-Purdue e da Universidade de Binghamton. Via BBC e TechTudo

Rotatividade em TI: Resolva esse problema

Uma pesquisa realizada pela empresa ManPower, publicada pela revista Exame, apresenta as carreiras onde é difícil encontrar profissionais competentes para as funções. Dentre algumas áreas, destaca-se a carência de profissionais de tecnologia da informação e equipe técnica. De acordo com a matéria, empresas que possuem setor de TI têm encontrado dificuldade em atrair e reter profissionais qualificados para a área. Isso acontece, principalmente, pela alta demanda de profissionais no mercado, além do fato de que muitos jovens veem no empreendedorismo uma nova oportunidade, optando por abrir suas próprias empresas. As funções apontadas pela ManPower com grande falta de mão de obra de mercado de trabalho brasileiro são: Técnicos Áreas de atuação:  controladores de qualidade e equipe técnica. Funções técnicas específicas dentro do processo produtivo, sobretudo na área de qualidade, têm sido difíceis de preencher. O presidente do ManpowerGroup nota que a dificuldade das empresas é encontrar pessoas aptas a trabalhar em ambientes mais tecnológicos. Profissionais de TI Áreas de atuação: especialistas em segurança cibernética, administradores de rede, suporte técnico. Segundo Nelson Pereira, presidente do ManpowerGroup no Brasil, a revolução tecnológica é rápida e não está dando tempo de preparar as pessoas no mesmo ritmo das mudanças. Desenvolvimento de apps e cyber segurança são a bola da vez em TI. “Há uma necessidade que vem em função da evolução da tecnologia e também há uma busca por quem saiba algumas linguagens não tão novas, mas que ainda são utilizadas pelas empresas”, diz Pereira. Pensando nisso, a IT Universe, empresa multinacional do setor de TI, oferta há mais de 8 anos o serviço de Alocação Profissional, recrutando profissionais qualificados para projetos e demandas específicas do cliente. Sua empresa investe em tecnologia e nós selecionamos, alocamos e gerenciamos nossos profissionais com o perfil mais adequado para te atender. Conheça as vantagens da alocação profissional em TI:   Vantagens da Alocação Profissional: Fim da burocracia e redução de despesas com contratação; Investimento em Profissionais especializados e treinados; Gerenciamento das métricas de produtividade do profissional; Foco nas questões estratégicas da empresa.

Wine, Seja Bem vinda ao nosso universo!

A IT Universe dá boas vindas a mais um importante cliente em nosso portfólio, a Wine! A partir de agora, somos parceiros do maior e-commerce de vinhos da América Latina  com serviços de alocação profissional e field services. Fundada em 2008, a Wine oferece aos seus clientes uma cuidadosa seleção com mais de 2 mil rótulos de vinhos finos, das principais regiões vitivinícolas do mundo. Vencedora de diversos prêmios, a Wine carrega em seu DNA 3 pilares: a seleção do que há de melhor nas vinícolas através dos chamados WineHunters, a indicação através de uma equipe exclusiva de sommeliers, e a entrega dos produtos de forma rápida e segura. A IT Universe foi convidada a fazer parte desta história de sucesso ofertando soluções de alocação de profissionais e field services. Conheça outros cases aqui: https://www.ituniverse.com.br/cases/

Acadêmicos da UAB têm primeira aula com equipamento de videoconferência

Cerca de 40 alunos do curso de graduação em pedagogia pela Udesc, e alunos de administração pública pela UFSC, da Universidade Aberta do Brasil (UAB Jaraguá do Sul), tiveram nesta semana sua primeira aula a distância por videoconferência com equipamento de ponta. Antes da novidade, a transmissão das aulas era feita por notebook e data show e cada aluno precisava se deslocar até próximo do computador para fazer suas perguntas. Também não era possível o professor ver a imagem dos alunos com qualidade. Com o novo equipamento os alunos são ouvidos e vistos pelo professor em alta qualidade de vídeo e áudio. Além disso, é possível compartilhar conteúdos, ver mais salas de aula na mesma tela e interagir com elas. A câmera capta imagens em 360º e o microfone capta o som do ambiente. O investimento da Secretaria de Educação em equipamento, instalação, rack, mesa de som, caixa de som e garantia de reposição de peças por três anos foi de R$ 50 mil. O aparelho é da marca Yealink modelo VC 120. A compra do equipamento contou com o apoio da equipe de Tecnologia da Informação da Prefeitura de Jaraguá, tanto para a descrição dos requisitos técnicos na licitação, quanto para o acompanhamento da instalação dos equipamentos. Veja também: A parceria entre IT Universe e Yealink irá simplificar seus sistemas de Videoconferência e VoIP [Ebook] O que a Alocação Profissional pode fazer para sua empresa O Yealink VC120  apresenta uma videoconferência de 1080P Full HD. Ele é projetado para fornecer facilidade de uso, alta qualidade e custo-benefício. Para facilitar ainda mais, o VC120 suporta um percurso de firewall inteligente que permite a configuração em apenas cinco minutos. Além disso, o VC120 também suporta ajuste adaptativo dinâmico de largura de banda e uma perda de pacote de resistência de 8%. O Yealink suporta pesquisas inteligentes ao fazer chamadas. Durante uma chamada, você pode ajustar o layout da tela como desejar. Além disso, usando o visor de tela dupla você pode mostrar o que quiser em uma segunda tela em tamanho real. Este sistema também suporta gravação de vídeo e capturas de tela para gravar conferências de maneira mais eficiente. Uma notável experiência a  custos reduzidos e maior eficiência. *Com informações da Prefeitura de Jaraguá do Sul

Record lança aplicativo para vídeos sob demanda Play Plus

De olho na moda de aplicativos para vídeos sob demanda, o Grupo Record lançou  nesta terça-feira (14) o PlayPlus, incluindo em sua plataforma os conteúdos produzidos por parceiras como ESPN e SuperToons. Uma das parcerias que trará materiais para os pequenos na PlayKids, parte do app voltado às crianças, é desenvolvida com a startup brasileira Movile. O app traz novelas, reality shows, partidas de esportes e programas da grade da emissora aberta. Além disso também contará com a transmissão ao vivo das rádios 98 FM, Sociedade, Vagalume, Energia 97, Transamérica e podcasts diversos. O app está disponível tanto na App Store quanto na Play Store e web browsers ao acessar o site. Os 180 programas que podem ser acessados pelo app estarão disponíveis em múltiplos pacotes com valores entre R$ 12,90 até R$ 32,80 mensais. Veja também: Reinventando com tecnologia | Case Record [Ebook] Como otimizar seus custos com Tecnologia da Informação? O R7 Play, app que permitia o acesso aos conteúdos on demand da emissora, já não pode ser baixado nas lojas de aplicativos, sendo descontinuado após o lançamento do novo Play Plus. Fonte: Tecnoblog

O segredo dos funcionários do Google para não serem hackeados

O Google tem mais de 85 mil funcionários em todo o mundo e, desde o começo de 2017, nenhum deles foi vítima de sequer um ataque hacker remoto. O segredo? Todos eles usam chaves físicas de segurança com conexão USB. Um porta-voz do Google foi quem revelou esta informação ao site Krebs on Security. Segundo a empresa, todos os funcionários que lidam com dados sensíveis devem usar estas chaves de segurança como forma de autenticação em duas etapas. Esse tipo de método de segurança exige que o usuário se identifique duas vezes: uma vez inserindo uma senha e outra vez com um código enviado ao smartphone por SMS ou app. Assim, mesmo que um hacker roube as suas senhas, ele ainda precisará de uma segunda autenticação. O problema é que se o smartphone do usuário for hackeado ou roubado, esse tipo de autenticação em duas etapas não é tão útil. O que os funcionários do Google fazem é usar um dispositivo parecido com um pen drive para fazer esta segunda verificação. Após digitar a senha, é só inserir o aparelho e confirmar a identidade. Este tipo de autenticação, conhecido como U2F (“Universal 2nd Factor”, ou “Segundo Fator Universal”) tem ganhado popularidade entre administradores de sistemas em empresas de T.I. de todo o mundo. A popularidade do recurso é tão grande no Google que a empresa acabou lançando suas próprias chaves de segurança para clientes corporativos. Chamado “Titan”, o dispositivo vem em duas versões, segundo o Techcrunch, e tem suporte ao padrão de código aberto FIDO. Uma das versões da chave Titan vem com Bluetooth e outra só se conecta ao PC por uma porta USB normal. O design e o firmware são do Google, mas o visual lembra o das chaves Yubico que os funcionários do Google usam desde o começo do ano passado. Tudo leva a crer que foi a própria Yubico quem fabricou as chaves Titan do Google, mas as empresas não confirmaram. O produto está disponível para clientes corporativos do Google Cloud, mas será lançado para usuários comuns “em breve”, segundo a empresa. O preço não foi divulgado.   Fonte: Olhar Digital