Nível de Maturidade de TI - IT Universe Tecnologia

A IT Universe Tecnologia da Informação LTDA reconhece a importância da privacidade de dados pessoais e, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, deseja que você se familiarize com a maneira como há a coleta, o armazenamento e o tratamento dos seus dados.

Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas quanto aos dados coletados em formulários de contato impressos ou digitais por meio do website, aplicativos para dispositivos móveis, operados e controlados pela IT Universe.

Lembramos que não nos responsabilizamos pela veracidade e atualização das informações fornecidas por você. Por isso, tenha atenção ao nos enviar qualquer dado pessoal.

Ao fornecer os seus dados pessoais à IT Universe Tecnologia da Informação LTDA, você aceita os termos e condições desta Política de Privacidade.

FINALIDADES PARA O TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS

A partir do fornecimento de seus dados pessoais, seja no cadastro inicial ou de atualização, ou para dar andamento à uma transação, você está de acordo e consente com os tratamentos de dados especificados nesta Política, bem como para a:

Oferta e Publicidade de nossos produtos e serviços;

Atendimento de interesse legitimo para comunicação comercial;

Para entrar em contato com você, quando necessário.

DEFINIÇÕES E PREMISSAS

CONTROLADOR: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

OPERADOR: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

ENCARREGADO: Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados; (Redação dada pela Medida Provisória nº 869, de 2018)

TITULAR: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

RESPONSABILIDADE

A área de Governança é responsável pela atualização desta política.

ATIVIDADES A PARTIR DA COLETA DE DADOS

Quando você acessa o website, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

COMO SÃO EXERCIDOS OS SEUS DIREITOS, COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Em conformidade ao artigo 18 da LGPD, os direitos dos clientes, os quais também são titulares de dados pessoais, são preferencialmente atendidos de forma automatizada. Isso é, os direitos podem ser exercidos diretamente pelo interessado, por meio de solicitação no website ou via e-mail privacidade@ituniverse.com.br, para agilidade no exercício dos direitos.

Confirmação da existência de tratamento: Saber se seus dados são ou não objeto de tratamento pela IT Universe, na condição de Controlador.

Acesso aos dados: se confirmado o tratamento, o titular tem direito de acesso aos mesmos de forma controlada, de forma a evitar o acesso a seus dados por outros.

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: respeitadas as limitações por exigência legal para manutenção de histórico, seus dados poderão ser corrigidos. Conforme o tratamento dado aos mesmos poderá ser necessário o fornecimento de documentação que baseie a atualização, completude ou correção.

Anonimização: Transformação que impeça a identificação do titular, quando esta não for necessária.

Limitação do tratamento: É o direito do titular de limitar o tratamento de seus dados pessoais, que pode ser obtida quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando a IT Universe não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados.

Eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: É o direito a exclusão dos dados, exceto nas condições previstas na mesma Lei.

Portabilidade dos dados: A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, pode ser executada mediante solicitação no e-mail privacidade@ituniverse.com.br . O arquivo emitido ao titular será em formato csv

Eliminação dos dados ou direito ao esquecimento: Representa o direito a ter seus dados excluídos dos sistemas da IT Universe, exceto nas condições previstas na mesma Lei.

Informações sobre o compartilhamento: Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados, e com qual(is) entidade(s).

Não consentimento: ao ser solicitado o consentimento para coleta e tratamento dos dados, serão informadas as consequências do não consentimento.

Revogação do consentimento: A revogação pode ser solicitada a qualquer momento pela manifestação expressa do titular. A revogação não anula tratamentos anteriores, a menos que seja também formalizada a eliminação.

Como regra, a IT Universe coleta e trata o mínimo de dados pessoais, sendo aqueles os necessários a comunicação para fins comerciais.

COMO MANTEMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

A IT Universe implementa controles de segurança para proteger seus Dados.

Adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de Dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos processos organizacionais.

Nossas medidas para preservar seus Dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos Serviços.

Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na Internet. Ainda assim, não é possível garantir que os nossos Serviços sejam completamente invioláveis. Mas fique tranquilo: contamos com equipes preparadas para detectar e responder prontamente, no caso da ocorrência de algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus Dados ou de nossos Serviços.

CONSIDERANDOS

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento e com efeito imediato. Sendo assim, solicitamos que a revise com frequência para esclarecimentos e informações atualizadas.

CONTATOS DE PRIVACIDADE:

Conforme previsto no artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais na IT Universe ficam aqui publicados para execução das atividades e responsabilidades presentes na LGPD.

Contatos Corporativos

IT Universe Tecnologia da Informação
Endereço : Rua Narciso Sturlini, 62 • 13º Andar
Centro, Osasco - SP, 06018-090
E-mail: contato@ituniverse.com.br

Contatos do DPO (Encarregado de Dados)

Privacidade IT Universe
E-mail
Wendell Oliva Farias
privacidade@ituniverse.com.br

Para solicitar acesso, exclusão, alteração e tratamento de dados, por favor preencha o formulário abaixo:

Seu nome:

Seu e-mail:

Direito de Acesso:

Conhecer quais dados pessoais coletados pela empresa

Direito de Atualização:

Acessar seus dados pessoais para correção ou atualização

Direito de Exclusão:

Excluir dados pessoais coletados e tratados

Portabilidade de dados pessoais:

Transmitir dados pessoais para outro Colaborador

Tratamento de dados pessoais:

Receber confirmação de existência de tratamento de dados pessoais

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Desenvolvimento de Software

IA e Chatbots

Service Desk

Cloud Solutions

Field Service

Governança de TI

Cibersegurança

Existe controle de acesso ao datacenter?

Existe sistema centralizador de recursos de rede?

Existe alguma política de retenção dos administradores / grupos másters com a direção da empresa?

Existe alguma política de segurança da informação firmada entre empresa / usuário?

Existe um comitê de segurança da informação?

Existe algum plano de contingência, continuidade de negócio em caso de desastre?

Existe algum datacenter de contingência para atender à necessidade interna?

Existe um comitê de plano de continuidade de negócio?

Existe algum sistema servidor ou aplicativo controlado por terceiro(s)?

Existe metodologia de atendimento utilizada internamente na empresa?

Existem níveis de atendimento no suporte à usuários?

Existe gestão de qualidade / análise de backlog do atendimento de suporte à usuários?

Existe um controle de atividades dos profissionais que fazem o atendimento aos usuários dentro de um sistema de registro de incidentes?

Existem estatísticas de atendimento?

Existem métricas de produtividade / analista?

Existem métricas dos maiores problemas / categorização?

Existe algum controle de estoque para TI?

Existe procedimento para entrada, empréstimo e saída de material no estoque?

Existe algum tipo de gerenciamento com base em relatórios?

Existe base de dados consistente para extração dos dados?

Clique no botão para ver sua pontuação.

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