Segurança, performance e inteligência: tudo o que sua empresa precisa em um parceiro de TI.

Oferecemos soluções completas de TI, com suporte especializado, infraestrutura de alta performance e a experiência de quem atua há mais de 15 anos em projetos críticos para grandes empresas.

Sua TI não pode ser uma dor de cabeça, precisa ser a engrenagem que acelera seu crescimento. Com a IT Universe, você concentra sua energia no core business, enquanto cuidamos de toda a sua tecnologia, do Service Desk ao desenvolvimento de software.

Suporte ágil, especializado e personalizado (dedicado ou compartilhado).

Equipes próprias ou parceiros certificados em 14 países.

Governança, cibersegurança, cloud, RPA e soluções sob medida.

SLA + CSAT + NPS = XLA: medimos agilidade e qualidade juntos.

O que Fazemos

Suporte e Sustentação

Service Desk omnichannel (dedicado ou compartilhado)

Field Service com padrão unificado e capilaridade internacional

Gestão inteligente de ativos para reduzir perdas e custos

NOC 24x7 - Preditivo, antecipando problemas. Um passo à frente para garantir operações sem interrupções.

Command Center – Observabilidade avançada e insights em tempo real para decisões mais ágeis.

Governança de TI estratégica: eficiência, conformidade e performance.

Infraestrutura

Cloud Computing multicloud: AWS, Azure, Oracle Cloud, Google Cloud.

Locação sustentável de equipamentos com atualização e descarte responsável.

Alocação de profissionais especializamos em até 15 dias (vs. 45 dias do mercado).

Desenvolvimento e Inovação

Software House: squads, apps, sites, integração de sistemas

Chatbots e automações RPA que aumentam eficiência operacional

Diferenciais Reais

Atendimento de alto nível com profissionais experientes já no primeiro contato

SLA superior ao mercado e satisfação (CSAT/NPS) combinados no XLA, unindo agilidade e qualidade em cada atendimento.

Cobertura em 14 países com o padrão de excelência IT Universe.

Flexibilidade em contratação: hora, projeto ou outsourcing

Metodologias consolidadas: COBIT, ITIL, ISO, Agile/Scrum

Locação de mais de 15 mil equipamentos com gestão sustentável

Empresas de diferentes segmentos confiam na IT Universe para manter suas operações seguras, ágeis e sustentáveis.

De multinacionais a empresas líderes no Brasil, nossos clientes contam com a IT Universe para garantir operações seguras, ágeis e eficientes.

Solicite um diagnóstico gratuito e descubra o nível de eficiência e preparo da sua TI - sem compromisso.

XLA: o indicador que une velocidade e satisfação do usuário

Enquanto muitos só prometem rapidez (SLA), nós entregamos também qualidade percebida pelo usuário (CSAT, NPS), garantindo resultados que realmente importam para o seu negócio.

Nossas soluções são ideais para empresas que buscam crescer, inovar e se destacar em um mundo cada vez mais digital.

Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua empresa 🚀

Fale com nossos especialistas

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    FAQs (Perguntas Frequentes)

    O dedicado oferece atendimento personalizado e conhecimento profundo do seu ambiente; o compartilhado tem melhor custo-benefício para operações padrão.
    Sim! Temos presença própria e também atuamos com parceiros certificados em 14 países, cobrindo Europa, América Latina e América do Norte.
    Sim! Somos especialistas em AWS, Azure, Oracle Cloud e Google Cloud, entregando a melhor estratégia para cada cliente.
    Atuamos há mais de 15 anos em projetos críticos para empresas de grande porte e multinacionais, com foco em segurança, continuidade e alta performance.
    Sim! Oferecemos um diagnóstico personalizado do nível de maturidade da sua TI, sem custo e sem compromisso, para identificar pontos de melhoria e oportunidades.

    Nossas Especialidades

    Tendo como princípio a valorização de pessoas, a IT Universe conta com um quadro de colaboradores qualificados e certificados, para atender a demanda de nossos clientes.

    Entre as certificações de nossos profissionais, estão as mais destacadas de mercado: