Terceirização de TI: o que é e quais são os principais benefícios para a sua empresa?

A terceirização de operações e desenvolvimento de TI tem sido um tema quente há anos. As vantagens comuns da terceirização de TI incluem escalabilidade, recuperação de desastres mais robusta, acesso mais fácil a especialistas no assunto, custos mais baixos e capacidade de concentrar recursos no desenvolvimento do negócio principal. No entanto, a terceirização também apresenta um modelo de entrega mais complexo, questões de segurança e privacidade, menos visibilidade, controle reduzido da infraestrutura geral de TI e torna mais difícil mapear os produtos de TI para as necessidades de negócios de uma empresa. Este artigo tem como objetivo apresentar os principais conceitos, vantagens e desafios da adoção do Outsourcing de TI e como a IT Universe pode ajudar sua empresa a atingir seus objetivos estratégicos em tempos de crise global. O que é terceirização de TI? De acordo com o Gartner, a terceirização de TI é o uso de provedores de serviços externos para entregar com eficácia processos de negócios habilitados para TI, serviços de aplicativos e soluções de infraestrutura para resultados de negócios. A terceirização, que também inclui serviços de utilidade, software como serviço e terceirização habilitada para nuvem, ajuda os clientes a desenvolver as estratégias e visão de sourcing certas, selecionar os provedores de serviços de TI certos, estruturar os melhores contratos possíveis e governar negócios para ganhar ou ganhar relacionamento com fornecedores externos. A terceirização pode permitir que as empresas reduzam custos, acelere o tempo de colocação no mercado e aproveite a experiência externa, ativos e / ou propriedade intelectual. Terceirização de TI no contexto global atual O trabalho remoto está aumentando como forma de praticar o distanciamento social durante a pandemia COVID-19. Liderada por empresas em resposta a ligações da Organização Mundial da Saúde, ela está tendo um impacto diário ao ajudar a controlar o novo coronavírus. As empresas de todo o mundo enfrentam os desafios do pessoal que trabalha a partir de casa. Eles também estão lidando com processos que gostariam de automatizar antes que a maioria de seus funcionários tivesse que trabalhar em casa. Estas circunstâncias serão o fator decisivo para muitas empresas abrirem-se à digitalização e automatização dos seus processos de trabalho. Isso reduzirá o limite para terceirização no futuro. Portanto, no longo prazo, as empresas podem estar mais propensas a terceirizar suas TI ou processos de negócios para outros países. Existe muito entendimento entre empresas de todo o mundo. Esta é uma crise que afeta a todos nós. Quando os prazos não são cumpridos e os cronogramas precisam ser alterados, a maioria das empresas entenderá e será flexível. Nosso melhor conselho é: continue se comunicando com seus parceiros de terceirização. Seja transparente sobre o status do projeto e como você tentará realizá-lo. Certifique-se de que seus clientes vejam que você está fazendo o melhor que pode e permaneça forte. Tipos de terceirização de TI Existem vários tipos de terceirização de TI, definidos por onde e como ocorre o trabalho terceirizado. Esses incluem: Terceirização baseada em projetos Também conhecido como Terceirização de Desenvolvimento de Software, Nearshoring, Offshoring, etc. Neste caso, a empresa fornece todas as informações relacionadas ao projeto para o provedor de terceirização externo e este provedor faz todo o desenvolvimento de software, garantia de qualidade e gerenciamento de projeto. Out Staff Também conhecido como Body Leasing. No caso do modelo de outstaffing, a empresa compra o tempo dos funcionários do provedor de terceirização de TI. Normalmente, a empresa paga taxas por hora ou mês. Inauguração do Centro de P&D Também conhecido como Offshore Office. Algumas empresas abrem um Escritório de Pesquisa e Desenvolvimento em outro país (geralmente com a mesma marca) e contratam pessoas locais para trabalhar para a empresa no escritório. Benefícios da terceirização de TI Existem inúmeras razões pelas quais as empresas terceirizam atividades comerciais específicas, principalmente Service Desk . E alguns dos motivos mais comuns incluem: Aumentando o foco da empresa Acesso a recursos de classe mundial Controlando e diminuindo os custos operacionais Aumento da eficiência para funções demoradas Distribuindo riscos com a empresa parceira Aumentar o uso de recursos externos Os principais benefícios da terceirização de TI são: Custos de corte de terceirização Os custos são mais previsíveis quando você terceiriza. Por exemplo; quando você usa um servidor hospedado, ele permite que você conserte as despesas em alguns valores predeterminados todos os meses. Não há custos de manutenção ou despesas com equipamentos além de valores fixos. Competência Os motivos mais comuns para terceirizar qualquer projeto é ter acesso a conhecimento especializado e experiência que os funcionários atuais podem não oferecer. O melhor é que não há necessidade de pagar por nenhum treinamento do seu pessoal de TI. É a empresa de terceirização que treina os funcionários para você sobre técnicas e programas recentes. Acesso a recursos globais Existem muitas empresas de terceirização que podem ajudar as empresas sem disponibilidade de funcionários, espaço de escritório ou linguagem pessoal, a fim de atender clientes em diferentes fusos horários ao longo do dia. Economia de dinheiro A economia com a terceirização pode ser realmente dramática. De acordo com pesquisas, mais de 80% das empresas com menos número de funcionários teriam uma grande economia com a terceirização do gerenciamento de e-mail sozinhas. As empresas de TI têm a capacidade de oferecer acesso a equipamentos e serviços a custos muito mais baixos do que seu negócio pode incorrer para obtê-lo sozinho. Melhores práticas para terceirização de TI Determine o projeto certo Nem todos os projetos podem ser terceirizados. A terceirização funciona melhor quando seu projeto tem requisitos específicos ou não está relacionado ao seu negócio principal. Por exemplo, muitas empresas recorrem a serviços em nuvem como Google Cloud e Amazon Web Services para hospedar seus sites. A empresa pode se destacar na construção de aplicativos da web, mas não tem os recursos para gerenciar um ambiente de hospedagem. Em vez disso, eles contratam provedores de serviços em nuvem para fornecer e manter a infraestrutura para eles. Eles obtêm o benefício de um ambiente mantido profissionalmente, sem o custo de manter seus próprios

O que é Outsourcing de TI?

Outsourcing de TI ou terceirização de TI é a prática de usar um provedor de serviços externo para entregar algumas ou todas as funções de TI exigidas por uma empresa, incluindo o gerenciamento de infraestrutura, direcionando a estratégia e executando o service desk. Outsourcing de TI vantagens e desvantagens Os provedores de Outsourcing de TI podem assumir total responsabilidade por toda a manutenção e suporte de TI, isso é chamado de serviço totalmente gerenciado, ou eles podem fornecer suporte adicional para uma equipe de TI interna, isso às vezes é referido como suporte de TI co-fonte e geralmente é uma abordagem tomadas por organizações maiores. Uma empresa pode usar um provedor para todos os seus requisitos de TI ou vários provedores de serviços para fornecer elementos diferentes. Tipos de Outsourcing TI Outsourcing offshore Isso envolve o envio de trabalho relacionado a TI para uma empresa em um país estrangeiro, como Índia, China ou Filipinas, o que oferece estabilidade política, custos mais baixos e economia de impostos. Outsourcing nearshore O processo de envio de trabalho relacionado a TI para uma empresa em um país que faz fronteira com o seu. Teoricamente, isso deve facilitar as viagens e a comunicação entre as duas empresas. Outsourcing terrestre ou doméstica Isso envolve a contratação de um provedor de serviços externo, localizado no mesmo país que você, para fornecer trabalho relacionado a TI, remotamente ou no local. Computação em nuvem Contratação de um provedor de serviços externo para fornecer serviços relacionados a TI pela Internet , como Infraestrutura como serviço, Plataforma como serviço e Software como serviço. Serviços gerenciados Isso envolve a contratação de uma empresa externa para fornecer funções de gerenciamento de rede, como telefonia IP, mensagens e centrais de atendimento, redes privadas virtuais (VPNs), firewalls e monitoramento e relatórios de rede. Quais serviços de TI são normalmente terceirizados? Desenvolvimento de aplicativo / software Desenvolvimento / hospedagem web Suporte ou gerenciamento de aplicativos Suporte técnico/Service desk Desenvolvimento ou gerenciamento de banco de dados Telecomunicações Infraestrutura – instalação e suporte de hardware, software e rede Rede e comunicações Recuperação de desastres Gerenciamento de data center Armazenamento de dados E-mail Segurança – proteção contra vírus, spam e outras ameaças online Existem vários motivos pelos quais as empresas escolhem a terceirização de TI . Ele pode permitir que as empresas reduzam custos, aumentem a produtividade e tirem proveito de conhecimento, experiência e ativos externos. Ficou interessado? Fale com a gente agora mesmo!