Investimento em Tecnologia da Informação aumenta no país

O mercado de TI (hardwares, softwares e serviços) no Brasil cresceu 4,5%, de acordo com o estudo anual da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) realizado em conjunto com a consultoria IDC. No topo da lista de investimentos em TI na América Latina, o Brasil registrou cerca de US$ 38 bilhões em investimentos em hardwares, softwares e serviços, seguido por México (US$ 20,6 bi), Argentina (US$ 8,4 bi) e Colômbia (US$ 7 bi). No ranking mundial, o país ficou em nono lugar na lista que encabeçam na sequência: Estados Unidos (US$ 751 bi), China (US$ 244 bi), Japão (US$ 139 bi), Reino Unido, Alemanha, França, Canadá e Índia. No total, foram US$ 2,07 trilhões em investimentos em TI no último ano. Para Jorge Sukarie, Presidente do Conselho da ABES, os resultados da pesquisa apontam que “os investimentos em TI voltaram a crescer no Brasil e o País vai aos poucos recuperando o espaço perdido nos últimos anos”. Ainda segundo o executivo, os números do Brasil apontam para um maior grau de maturidade nos Investimentos em Tecnologia, com a maior participação dos investimentos em software e serviços nos investimentos totais em TI.  “Importante destacar que retomamos parte do “market share” perdido na América Latina no ano passado e mantivemos nossa posição de liderança, agora ainda mais destacada, responsáveis por 39,1% do total de investimento do continente que foi de US$ 97,3 bilhões”, explica. Sukarie pontua também que os investimentos em TIC (TI + Telecom), somaram mundialmente US$ 3,55 trilhões em 2017, sendo US$ 105 bilhões somente no Brasil – o que lhe garantiu o sexto lugar no ranking geral, recuperando uma posição em relação ao ano anterior. O aumento dos investimentos reflete a preocupação dos executivos em manter a eficiência de suas operações, tornando processos mais ágeis para manutenção da competitividade. Investir em TI é essencial para o crescimento saudável de qualquer empresa. Mantenha a eficiência de suas operações e garanta o aumento do ROI com o time especializado da IT Universe. Somos integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atuando em empresas de diversos portes. Fale agora mesmo com um de nossos consultores.  Informações: Portal Abes

O que esperar do Field Service para o futuro?

No passado, a prestação de serviços das organizações field service era comparada apenas à dos prestadores de serviços no mesmo setor. Mas hoje, as organizações de serviços de campo também estão sendo comparadas às grandes empresas, que introduziram modelos de serviços altamente eficazes. Elas se destacam nesse ponto, por utilizarem intensamente a tecnologia, aproveitando dessa ferramenta para crescer o seu negócio.  Ao invés de perder tempo fazendo tudo manualmente, usam uma plataforma que permite automatizar as atividades. Os clientes agora exigem a velocidade, a visibilidade, a personalização e a comunicação em tempo real que esses novos modelos de serviços oferecem. Análises e mobilidade estão no centro dos monitoramentos, já que o field service mantém suas portas abertas para novas tecnologias para funções exclusivas. Isso permitiu aos interessados ​​aumentar a produtividade e criar um ambiente de trabalho moderno que continua a revolucionar a forma como as pessoas trabalham. A tecnologia tem crescido em um ritmo muito acelerado. De acordo com as estatísticas compiladas no setor field service: Em 2022, estima-se que o mercado mundial de serviços de campo valha US$ 4,45 bilhões. Até 2020, 10% do trabalho de serviço de campo de emergência serão monitorados por inteligência artificial. Até 2020, os aplicativos móveis serão usados ​​para projetos técnicos em 75% das organizações de field service com mais de 50 usuários. Com o mercado de serviços de campo em constante mudança e as expectativas dos clientes em alta, é importante que as organizações de serviços encontrem novas maneiras de se diferenciar. Paul Whitelam, discutiu as tendências de gerenciamento de serviços de campo que estão reformulando o setor. Manter as tendências de gerenciamento field service em mente é o primeiro passo para melhorar a experiência do cliente , a eficiência operacional e a agilidade nos negócios. Algumas das tendências introduzidas pela Whitelam incluem: O desejo do cliente moderno de participação ativa em compromissos de serviço; Para ajudar as empresas a acompanhar as últimas novidades dos FS, destacam-se algumas tendências que podem reformar o setor, tanto este ano de 2018, quanto mais além. Automação Field Service A automação permite que os representantes de serviços sejam mais eficientes, funcionem de forma mais produtiva e gerem receita com acesso instantâneo a informações importantes do cliente e dados de inventário. Tecnologias como a automação de gerenciamento de conhecimento permitem que os representantes de serviços ofereçam mais serviços pessoais, se estabeleçam como recursos valiosos para os clientes e, em última instância, lhes permitam gerar mais receita. A automação diminui a quantidade de tempo que os técnicos devem investir, o que lhes permite identificar as necessidades dos clientes e abrir oportunidades de venda de valor agregado. Os colaboradores do serviço de campo não precisam gastar mais de um quarto do tempo tentando localizar informações críticas para o trabalho por mais tempo. A internet das coisas (IoT) A Internet das coisas é definida como a comunicação entre uma rede de dispositivos habilitados para internet, sistemas e objetos físicos que possuem um endereço IP para conectividade com a internet. Os objetos físicos também podem incluir dispositivos, e contêm sensores ou software que lhes permitem trocar dados por redes sem fio. Atualmente, existem mais de 12 bilhões de dispositivos que se conectam à Internet . Até 2020, estima-se que esse número cresça, e haverá 26 vezes mais coisas conectadas do que seres humanos. Em uma empresa field service altamente competitiva, a incorporação de tecnologia inteligente e produtos conectados é de imensa importância para as empresas de serviços de campo. 81% das empresas field service acreditam que os produtos conectados inteligentes e a tecnologia serão a norma em cinco a dez anos. A gestão estratégica de custos Estamos vivendo em um ambiente de constante mudança, é fato que as empresas atualmente precisam estar atentas às estas mudanças. Portanto tomar a decisão certa no momento certo passa a ser algo primordial para a longevidade das empresas. Em outras palavras, as situações decisórias no âmbito profissional, podem afetar toda a empresa positivamente ou negativamente. Neste sentido tomar a decisão correta passa a ser a base de sucesso de toda a empresa. Devido essa contínua mudança no mundo dos negócios, as empresas se vêm obrigadas a aprimorar seus sistemas de informações gerenciais. Buscando modelos que sejam capazes de detectar falhas em seus processos de tal forma, que venha a otimizar seus recursos evitando distorções, retrabalhos e perda de competitividade. Isso te ajudará a enfrentar as mudanças na tecnologia, e consequentemente, se destacar entre os concorrentes. O futuro do gerenciamento field service está aqui Você pode ter passado todos esses anos maravilhando-se com os avanços futuristas, talvez até um pouco sobrecarregado por tudo isso. O gerenciamento field service não é mais uma tecnologia do futuro. Na verdade, é a tecnologia de agora. É hora de adicioná-lo à sua lista de resoluções deste ano que se inicia. Sua empresa vai agradecer por isso. O diferencial do Field Service da IT Universe está no comprometimento em entregar soluções ágeis e precisas, dentro de um SLA (Acordo de Nível de Serviço) preestabelecido, minimizando os impactos na produtividade e nos resultados do seu negócio. Temos uma equipe altamente qualificada e comprometida em entregar o melhor no menor tempo. Não deixe sua loja ou filial parar por problemas de TI, conte com nossa capilaridade de atendimento.  Clique neste link e fale com um de nossos consultores. Com informações: Auvo

10 tendências tecnológicas estratégicas para 2019

Você sabe quais são as  tendências tecnológicas estratégicas que as organizações devem começar a explorar já em 2019? Blockchain, Inteligência Artificial, Empowered Edge, privacidade e ética, Computação Quântica, experiências imersivas, Análise Aumentada, Coisas Autônomas e gêmeos digitais impulsionam as 10 principais tendências de tecnologia estratégica da Gartner para 2019, confira: Segundo o Gartner, a  maneira como percebemos e interagimos com a tecnologia está passando por uma transformação radical. Plataformas de conversação, Realidade Aumentada, Realidade Virtual e Realidade Mista proporcionarão uma experiência ambiental mais natural e imersiva no mundo digital. A Inteligência Artificial (IA) já começa a abrir uma nova fronteira para os negócios digitais. Isso ocorre porque praticamente todos os aplicativos, serviços e objetos da Internet das Coisas (IoT) incorporam um aspecto inteligente para automatizar ou aumentar processos de aplicativos ou atividades humanas. Representações digitais de coisas e processos organizacionais serão cada vez mais usadas para monitorar, analisar e controlar ambientes do mundo real. Esses gêmeos digitais combinados com a IA e as experiências imersivas abrirão espaço para espaços inteligentes abertos, conectados e coordenados. E mecanismos formais para identificar tendências tecnológicas e priorizar aqueles com maior impacto potencial sobre os negócios criarão vantagem competitiva. A arquitetura corporativa (EA) e os líderes de inovação tecnológica que impulsionam a transformação dos negócios por meio da inovação tecnológica precisarão, desde já: – Explorar maneiras pelas quais, essencialmente, qualquer dispositivo físico dentro da organização ou o ambiente do cliente poderá ser alimentado por recursos autônomos orientados por IA. – Educar, engajar e idealizar com líderes de negócios sênior as prioridades estratégicas, onde a IA poderá automatizar ou aumentar as atividades humanas. – Desenvolver e implantar uma combinação de plataformas que incorporam interações conversacionais com Realidade Virtual, Realidade Aumentada e Realidade Mista para casos de uso direcionados para criar uma experiência de usuário imersiva. – Apoiar as iniciativas de IoT desenvolvendo e priorizando casos de negócios de alto valor para criar gêmeos digitais de coisas físicas e processos organizacionais. – Aprender e monitorar a computação quântica enquanto ela ainda estiver no estado emergente. Identificar os problemas do mundo real onde ele tem potencial e avaliar seu possível impacto na segurança. Por tudo isso, os líderes empresariais e de inovação tecnológica devem avaliar essas principais tendências para identificar oportunidades, combater ameaças e criar vantagem competitiva. São elas: 1 – Coisas Autônomas Objetos autônomos, como robôs, drones e veículos autônomos, utilizam Inteligência Artificial para automatizar funções antes exercidas por humanos. Sua automação vai além da oferecida por modelos rígidos de programação e explora IA para entregar comportamentos avançados capazes de interagir mais naturalmente com seu entorno e com pessoas. As coisas autônomas vêm em muitos tipos e operam em muitos ambientes com níveis variados de capacidade, coordenação e inteligência. “À medida que as coisas autônomas proliferarem, elas passarão a ser colaborativas, com múltiplos dispositivos trabalhando, sem a interferência humana. Por exemplo, ao examinar uma área de plantio, um drone pode determinar que a cultura está pronta para a colheita e despachar uma colheita autônoma para realizar o trabalho. Já no mercado de entregas, será possível usar um veículo autônomo para mapear a área alvo. Robôs e drones a bordo do veículo podem garantir a entrega final do pacote”, diz o executivo. Exemplos de cenários de negócios incluem: – Prevenção do crime através de robôs de patrulha autônomos . A Microsoft, o Uber e outros gigantes da tecnologia estão usando robôs Knightscope K5 para prever e prevenir crimes usando robôs autônomos, análises e engajamento. – Agricultura avançada. Projetos como a Iniciativa Nacional de Robótica dos EUA estão levando a automação agrícola para um novo nível. Exemplos incluem a criação de algoritmos de planejamento para robôs para operar farms de forma autônoma; ter veículos aéreos não tripulados (UAVs) operam com escoteiros humanos para estudar soluções para agricultores de culturas especiais; e agricultura vertical.  – Transporte automóvel mais seguro. Empresas de alta tecnologia (como Alphabet, Tesla, Uber, Lyft e Apple) e empresas automotivas tradicionais (como Mercedes-Benz, BMW, Nissan, Toyota e Ford) esperam que, removendo o elemento de erro humano, carros autônomos diminuirão o número de acidentes automobilísticos. Até 2021, 10% dos novos veículos terão capacidade de condução autônoma, em comparação com menos de 1% em 2017. 2 – Analítica Aumentada (Augmented Analytics) O Augmented Analytics concentra-se em uma área específica de Inteligência Aumentada. Ela usa o Machine Learning para transformar o modo como o conteúdo analítico é desenvolvido, consumido e compartilhado. Os recursos da Analítica Aumentada avançarão rapidamente ao longo do Hype Cycle como um recurso importante para a preparação de dados, gerenciamento de dados, gerenciamento de processos de negócios, mineração de processos e plataformas de Ciência de Dados. Insights automatizados de Analítica Aumentada também serão incorporados em aplicativos corporativos. Isso otimizará as decisões e ações de todos os funcionários dentro de seu contexto, não apenas dos analistas e Cientistas de Dados. “Isso levará à ciência de dados cidadã, um conjunto emergente de recursos e práticas que permite aos usuários finais extrair insights preditivos e prescritivos dos dados. Até 2020, o número de cientistas de dados cidadãos crescerá cinco vezes mais rápido que o número de profissionais de Ciência de Dados. As organizações poderão usar cientistas de dados cidadãos para preencher a lacuna de conhecimento em Ciência de Dados e Machine Learning causada pela escassez e pelo alto custo dos Cientistas de Dados”, David Cearley , vice-presidente do Gartner 3 – Desenvolvimento orientado por AI O mercado está mudando rapidamente de uma abordagem em que os cientistas de dados profissionais devem se associar aos desenvolvedores de aplicativos para criar a maioria das soluções aprimoradas por IA para um modelo em que o desenvolvedor profissional possa operar sozinho usando modelos predefinidos como serviço. Isso fornece ao desenvolvedor um ecossistema de algoritmos e modelos de IA, bem como ferramentas de desenvolvimento adaptadas para integrar recursos e modelos de AI a uma solução. Novas oportunidades para o desenvolvimento de aplicativos profissionais surgem à medida que a IA é aplicada ao próprio processo de desenvolvimento para automatizar várias funções de Ciência de Dados, desenvolvimento de aplicativos e testes. Em 2022, pelo menos 40% dos novos projetos de desenvolvimento de aplicativos terão co-desenvolvedores de IA em sua equipe. 4 – Gêmeos digitais Um gêmeo digital é

Redes de Wi-Fi públicas podem acessar localização de usuários desconectados

Empresas especializadas em serviços de Wi-Fi podem estar usando dados de login e identificadores dos dispositivos para mapear a localização e hábitos individuais dos usuários que acessam redes abertas. Segundo o site PCWorld, essas informações podem ser visualizadas por hackers mesmo quando as redes não estão em uso. Muito comuns em lugares públicos, como aeroportos, restaurantes, shoppings e diversos estabelecimentos comerciais, redes de Wi-Fi abertas oferecem acesso gratuito à Internet, mas estão associadas a problemas de privacidade e diversas vulnerabilidades de segurança – embora seja possível diminuir esses riscos com boas práticas para proteção das suas informações. A partir do momento em que o usuário compartilha seus dados para garantir acesso à rede aberta, como número de telefone, perfil em rede social ou e-mail, o provedor também pode ver o endereço MAC do seu dispositivo. Esse código é alfanumérico, único para cada aparelho e classifica o dispositivo quanto ao nome, modelo e marca – uma espécie de CPF digital. Separadas, essas duas informações não permitem que o provedor do Wi-Fi aberto tenha ideia da sua localização, ou hábitos. No entanto, segundo o PCWorld, empresas especializadas nesse tipo de serviço estão combinando as duas coisas: os seus dados de login usados para acesso à rede aberta com o endereço MAC do seu dispositivo. Essa união permite a criação de um mecanismo que pode identificar os lugares que você visita a partir das redes abertas às quais acessa. Provedores que usam esses dados podem detectar, por exemplo, quando você usa o Wi-Fi aberto do aeroporto e, dias depois, faz login numa rede aberta de um restaurante. O problema é que essas informações permitem que o responsável pelo serviço tenha acesso a seus hábitos, rotinas e lugares que frequenta. Esse tipo de informação é sensível e pode ser usada para fins de publicidade altamente direcionada, mas também por criminosos, caso caia nas mãos erradas. As empresas consultadas pela PCWorld se defenderam quanto ao último risco, alegando o uso de mecanismos que tornam as informações individuais anônimas perante o sistema de controle. Dessa forma, nem mesmo um eventual anunciante que adquira o direito aos dados para a realização de ações de publicidade terá acesso ao conteúdo mais pessoal. O problema para quem deseja garantir mais privacidade é que não existe uma forma de impedir que o endereço MAC do seu dispositivo seja lido e combinado aos seus dados. A única alternativa para evitar que suas informações sejam usadas pelos provedores das redes abertas, muito comuns nos Estados Unidos, é simplesmente não usar o serviço. Especialistas consultados pelo site indicam ainda que é possível antecipar se uma rede Wi-Fi tira proveito dessas informações lendo com atenção os termos de uso apresentados ao usuário no primeiro login. Em geral, a documentação citará o uso de informações de localização, o que já é o suficiente para que a pessoa saiba que o serviço vai mapear seus logins em redes abertas dali para frente. Via: TechTudo

Novo golpe usa e-mail falso dos Correios para instalar malware em PCs

Um novo golpe utilizando o nome dos Correios circula na Internet. De acordo com a empresa de segurança Trend Micro, criminosos estão distribuindo um malware através de e-mails falsos sobre entregas de encomendas. Trata-se de uma tentativa de phishing, na qual bandidos usam softwares falsos para roubar informações dos usuários. Segundo a Trend Micro, o falso e-mail contendo o malware apresenta uma mensagem sobre uma tentativa malsucedida de entrega no endereço do usuário. Ao clicar no link da mensagem, a pessoa é levada a uma página onde será feito um download de um arquivo compactado no formato ZIP. A infecção ocorrerá caso o usuário abra o ficheiro baixado. Até o momento, os pesquisadores da Trend Micro acreditam que milhares de computadores já foram infectados pela ameaça. Além disso, o golpe já teria infectado mais de 450 empresas diferentes, segundo a publicação do UOL. Por fim, a recomendação da empresa de segurança é que os internautas brasileiros fiquem atentos a qualquer mensagem se passando pelos Correios. Alguns indicativos de ameaças podem ser a presença de números e caracteres aleatórios no endereço do remetente, erros de português no corpo da mensagem e arquivos com nomes genéricos. Créditos: Olhar Digital

IT Universe na Yealink Partner Meeting 2018

A IT Universe participou do encontro anual “Yealink Partner Meeting 2018” dos parceiros certificados que comercializam sistemas de Videoconferência Yealink. No evento foi celebrado o crescimento impressionante desde o último encontro há um ano. A Yealink era conhecida pela qualidade de seus aparelhos telefônicos IP, mas entrante e desconhecida no mercado de Videoconferência. O trabalho intenso da Yealink no Brasil – junto com seus distribuidores e a IT Universe – tornaram a Yealink uma marca reconhecida pelo mercado e pelos concorrentes como a grande novidade do segmento. Com produtos de altíssima qualidade a preços justos, a Yealink desbancou as maiores marcas do mundo em grandes projetos por todo país. A Videoconferência entrou na rotina das empresas, governos e corporações como redutora de custos e aumento de produtividade, nestes tempos de crise. Com produtos fáceis de usar e de custo acessível, a Yealink tem conquistado uma boa fatia de mercado. A rede de parceiros reconheceu rapidamente a mudança que a Yealink trouxe para o mercado e aderiu ao programa. Foram aproximadamente 60 novos parceiros certificados comercial e tecnicamente, 100% de crescimento em vendas no último ano e projeção de 400% este ano. Os parceiros trouxeram mais de 700 oportunidades de negócios registradas e em desenvolvimento junto a clientes de todos os tamanhos e segmentos. No evento Yealink Partner Meeting 2018 muitos parceiros foram premiados pelo programa de incentivo a vendas da Yealink e reconhecidos por seu destaque e esforço nestes últimos 12 meses, incluindo a IT Universe. Com a parceria entre a IT Universe e a Yealink, sua empresa terá acesso a uma nova era de colaboração. Fale com um de nossos especialistas e conheça mais sobre nossas soluções de comunicação unificada!  

IBM Cloud Discovery traz o futuro da computação em nuvem

A IT Universe em parceria com a Ingram, foi uma das patrocinadoras do maior evento da IBM no Brasil, o IBM CLOUD DISCOVERY. O IBM CLOUD DISCOVERY, uma grande oportunidade para profissionais de TI,  ocorreu entre os dias 09 e 10/10/18 e explorou as novidades da tecnologia passando por temas como Inteligência Artificial, Internet das Coisas, Analytics, Blockchain, segurança e muito mais em um encontro com especialistas e com a comunidade de TI e desenvolvimento. Ao longo dos dois dias, palestrantes como Rudy de Waele autor do livro 2020: como a tecnologia impactará nosso futuro e Marcelo Braga Vice-Presidente IBM Cloud, abordaram temas do momento com as tecnologias que podem impactar o mercado e a vida das pessoas em um futuro próximo. O evento contou com mais de 50 sessões e 10 laboratórios práticos, uma área de Discovery Center com exposição de soluções da IBM e de Parceiros de Negócios. Confira um pouco do que rolou no IBM CLOUD DISCOVERY. clicando aqui.

IT Universe recebe prêmio de Network1 Premium Partner

A IT Universe encerra o mês de outubro celebrando o prêmio de Network1 Premium Partner concedido pela Network 1/ScanSource Brasil. Com base em nosso crescimento, comprometimento e aprimoramento da parceria entre as duas empresas ao longo do ano, fomos eleitos um das 100 melhores integradoras da Network1, entre um grupo de mais de 12000 consultorias de TI por todo o Brasil. Sentimo-nos honrados em ter um grupo tão competente de parceiros e agradecemos a Network 1 pela homenagem.  

60 falhas de segurança serão corrigidas com novo patch da Microsoft

Na segunda terça-feira do mês, mais conhecida como “Patch Tuesday”, há sempre o lançamento de um novo pacote de atualizações do Windows, por meio do Windows Update. No último dia 14, o patch foi direcionado para corrigir algo em torno de 60 falhas de segurança, sendo que 19 delas são consideradas de risco. A empresa divulgou que o pacote é destinado ao reforço da segurança no Windows 7, 8 e 10. Os erros a serem sanados estão em localizações diversas do Windows, sendo elas: o sistema operacional; os navegadores Edge e Internet Explorer; o Pacote Office; o ChakraCore, o .NET Framework, o Exchange Server, o Microsoft SQL Server e também o Visual Studio. Entre todas as falhas a serem corrigidas, as que oferecem mais perigo referem-se à execução remota de código (RCE) e poderiam dar a hackers o controle do sistema afetado, para rodar aplicações maliciosas. Dois defeitos se destacam e foram considerados de alto risco desde o lançamento do Windows 10 e são bastante conhecidos do público: o “CVE-2018-8414” e o “CVE-2018-8373”. A CVE-2018-8373 ocorre no Internet Explorer 9, 10 e 11.  O navegador está vulnerável a um problema de corrupção de memória que permite que atacantes remotos controlem os sistemas, ao viabilizar o acesso do usuário a um site específico, por meio do Explorer. Já a CVE-2018-8414 acontece no Windows Shell e o ataque pode ocorrer com a abertura de um arquivo recebido por email ou página da web. Fonte: Tecmundo