Por que as empresas estão passando por transformação digital?
À medida que a tecnologia digital avança e desempenha um papel cada vez maior em nossas vidas diárias, as empresas precisam acompanhar os tempos. De uma perspectiva ampla, é simples: acompanhe ou fique para trás. No entanto, entender o que a transformação digital significa para o seu negócio requer um pouco mais de exploração. Quais são os drivers da digitalização e transformação digital? A raiz de qualquer mudança nos negócios começa com os clientes. É com a felicidade do cliente que você ganha nos negócios. As expectativas dos clientes modernos estão sendo impulsionadas em grande parte pela tecnologia digital e inovações digitais. O cliente sempre conectado está sempre vendo novas possibilidades. Quando eles veem coisas novas em outros lugares, eles as querem de você também. E se você não puder oferecê-los, eles encontrarão alguém que possa. O mundo digitalmente conectado torna mais fácil do que nunca para os clientes comparar preços e mudar de uma marca para outra, geralmente com o mínimo de esforço necessário. A inovação digital molda os negócios em todos os setores. A transformação digital afeta todos os setores. Quer sua empresa gere receita por meio de serviços ao cliente, mídia digital ou bens físicos, as inovações tecnológicas podem transformar seus meios de produção, distribuição e atendimento ao cliente. Dependendo do seu negócio, seu cliente pode ser um consumidor ou um cliente business-to-business (B2B). Vamos estender nossa perspectiva para incluir também seus funcionários. Como falaremos em um momento, as expectativas dos funcionários estão sendo impulsionadas por suas próprias experiências de consumo, especialmente quando se trata de inovação digital no local de trabalho. Os clientes esperam tecnologia digital e inovação. Os clientes de hoje estão conectados e capacitados pela era digital. Eles estão conectados 24 horas por dia, 7 dias por semana, e cada vez mais desejam e esperam o mesmo acesso 24 horas por dia às empresas com as quais fazem negócios. Quais os principais fatores por trás dessa mudança no comportamento do consumidor? Dispositivos móveis e mídias sociais. Mais da metade dos clientes pesquisados para o relatório da Salesforce “ Estado do cliente conectado ” disseram que a tecnologia mudou significativamente suas expectativas de como as empresas deveriam interagir com eles. Mais especificamente, 73% dos clientes preferem fazer negócios com marcas que personalizam sua experiência de compra, de acordo com a Harvard Business Review. A pesquisa também relata que 57% dos consumidores disseram que é absolutamente crítico ou muito importante que as empresas das quais compram sejam inovadoras. Caso contrário, eles podem apenas procurar novas empresas para comprar: 70% dos entrevistados disseram que as novas tecnologias tornaram mais fácil para eles levarem seus negócios para outro lugar. A capacitação dos funcionários impulsiona as soluções digitais. O iPhone da Apple é frequentemente mencionado como um fator-chave na adoção de tecnologia de consumo no local de trabalho. O iPhone não foi originalmente comercializado para empresas, mas rapidamente se tornou popular, a tal ponto que os departamentos de TI corporativos tiveram que acomodar os funcionários que queriam usar iPhones no lugar de outros dispositivos. Depois que alguns grandes empregadores abriram suas portas, a aceitação dos iPhones na empresa se espalhou rapidamente. O iPhone interrompeu o status quo para adoção de tecnologia no local de trabalho. Em vez de os líderes de TI dizerem aos funcionários quais dispositivos aprovados usar, um número suficiente de funcionários pediu iPhones que os departamentos de TI acabaram concordando. Essa tendência continua hoje, com mais tecnologias de “nível de consumidor” chegando ao local de trabalho. Talvez ainda mais notável seja o outro lado da tendência: o software corporativo começou a receber dicas de design e funcionalidade do mundo do consumidor. Os funcionários que priorizam o digital são funcionários conectados. A geração do milênio – mais do que qualquer outro subconjunto da força de trabalho – é proponente da mentalidade digital em primeiro lugar. Tendo amadurecido em PCs, eletrônicos de consumo e aplicativos de telefone, os millennials esperam desfrutar das mesmas ferramentas digitais poderosas e fáceis de usar no local de trabalho, como fazem no resto de suas vidas. As transformações digitais aplicam esse estado de espírito que prioriza o digital para capacitar todos os seus funcionários. Da mesma forma que os consumidores procuram empresas prontas e dispostas a se conectar com elas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de mídia social e outros canais digitais, os funcionários de hoje prosperam em ambientes que facilitam a colaboração, o acesso a informações e o trabalho a qualquer hora e em qualquer lugar. A digitalização é uma aliada poderosa do funcionário com poder. Para as pequenas empresas, a vantagem de construir um negócio digital pode mudar o jogo. A digitalização não é apenas a chave para atender às expectativas dos clientes e capacitar os funcionários, mas também pode ajudar as pequenas empresas a fazer mais com menos. As eficiências proporcionadas ao se tornar digital – ter um banco de dados abrangente compartilhado por todo o seu negócio, aproveitando os dados do cliente para criar mensagens personalizadas e estratégias de serviço, permitindo a conectividade dos funcionários a partir de dispositivos móveis, por exemplo – podem liberar pequenas equipes para gastar mais tempo ganhando e mantendo novos clientes. Bônus: quando você constrói digitalmente desde o início, é muito mais fácil dimensionar sistemas conforme sua empresa cresce. As inovações digitais estão transformando as indústrias. Os funcionários não são os únicos que se beneficiam do acesso fácil de usar e sempre disponível às informações no local de trabalho. As próprias máquinas também estão ficando mais inteligentes. A inteligência artificial (IA), a Internet das coisas (IoT), análise de nuvem e sensores de todos os tamanhos e recursos estão transformando a manufatura, a produção, a pesquisa – virtualmente todas as facetas dos negócios em todos os setores. Os exemplos nunca acabam. Inovações digitais como IA e IoT estão impulsionando todos os tipos de avanços na produção de tudo, desde bens de consumo até carros e caminhões. Os processos de manufatura otimizados se adaptam às mudanças na demanda do consumidor.
6 maneiras de reduzir o risco de ataques cibernéticos
O número de empresas vítimas de ataques cibernéticos aumenta continuamente a cada ano. De acordo com a BCI, 66% das organizações experimentaram pelo menos um incidente de segurança cibernética em 2016 e 11% experimentaram mais de vinte incidentes. Embora ser vítima de tais ataques não esteja necessariamente em correlação direta com a falta de segurança de uma organização, há maneiras de melhorar os hábitos organizacionais e individuais para ajudar a reforçar a segurança e reduzir significativamente os riscos . Neste artigo, descrevemos seis maneiras de reduzir o risco de ataques cibernéticos. 1. Reduza as transferências de dados A transferência de dados de dispositivos corporativos para outro dispositivo costuma ser inevitável, devido ao número crescente de funcionários que trabalham remotamente. Embora possa parecer seguro, manter dados de trabalho em dispositivos externos ou pessoais pode expor seus dados a hackers. A parceria ou consultoria com um provedor de segurança cibernética experiente o ajudará a determinar os dispositivos ou terminais que estão expostos e como protegê-los melhor. 2. Baixe o Discernment Baixar arquivos da Internet sem verificar suas fontes pode expor os dispositivos a muitos tipos de riscos de segurança. Alguns dos tipos comuns de malware encontrados após o download de arquivos de fontes não confiáveis incluem: Ransomware : Software malicioso que, ao ser baixado para um computador, criptografa os arquivos para que não possam mais ser acessados. Como alternativa, ele bloqueia todo o sistema operacional, de forma que tudo fica inacessível para o usuário. Adware: publicidade não intencional que oferece downloads gratuitos Scareware: anúncios falsos sobre vírus É sempre importante verificar as fontes e evitar downloads desnecessários para diminuir a suscetibilidade do dispositivo a malware. 3. Senhas fortes podem diminuir os ataques cibernéticos Senhas fortes e imprevisíveis costumam ser a melhor proteção contra uma variedade de hacks. Definir sequências de letras e caracteres especiais sem sentido para cada conta, alterar as senhas regularmente e não anotá-las ou compartilhá-las com colegas é uma maneira prática de proteger os dados da empresa. 4. Atualizações de software Embora as atualizações de software geralmente sejam gratuitas, como aquelas fornecidas regularmente pela Microsoft, os usuários finais podem ignorar ou adiar a instalação dessas atualizações devido a agendas lotadas. As empresas de software fornecem continuamente esses patches para tornar seus produtos mais seguros, e não instalá-los pode tornar os dispositivos altamente vulneráveis a um ataque , portanto, não crie o hábito de ignorá-los. 5. Monitore o vazamento de dados Vazamentos de dados que comprometem dados confidenciais ou proprietários podem ser incrivelmente prejudiciais à reputação de uma empresa. Existem várias maneiras de ocorrer vazamento de dados , incluindo, mas não se limitando a: Compartilhamento de dados internos com fornecedores que têm práticas de segurança arriscadas Salvando informações em dispositivos inseguros Transmitindo dados por um Wi-Fi inseguro Manter uma equipe profissional de segurança cibernética para monitorar regularmente onde os dados residem e identificar e mitigar os vazamentos existentes ajudará você a reduzir o risco de exfiltração de dados. 6. Desenvolva um Plano de Resposta à Violação As violações ainda podem acontecer para empresas com pontos de verificação de segurança e guardas de segurança. Estabelecer um plano de gerenciamento de incidentes ajuda qualquer tipo de organização a determinar como responder em um cenário da vida real e como conter os danos. Com o Service Desk da IT Universe, sua organização está mais segura e evitará ataques cibernéticos. Não deixe sua organização em perigo e fale com a gente agora mesmo!
Vazamento de dados: como proteger a minha empresa?
É janeiro de 2021, a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, é finalmente sancionada no Brasil depois de 2 longos anos, porém o inesperado acontece: o maior vazamento de dados da história acontece, mais de 220 milhões de dados são vazados. Perguntas surgem no meio do caminho: quem fez isso? Qual empresa teve seus dados vazados? Quais serão as consequências? De quem são esses dados? Todo mundo quer saber… Seria um belo mistério a ser resolvido, mas essa parte nós deixamos para depois. O assunto que iremos abordar neste artigo é como proteger a sua empresa desse tipo de vazamentos de dados. Todos os dias, muitas empresas são vítimas de vazamentos de dados, que deve custar ao mundo US $ 10,5 trilhões anualmente até 2025 . Todos os vazamentos de dados precisam ser identificados e corrigidos antes de serem descobertos pelos criminosos virtuais. O que é vazamento de dados? Vazamento de dados é uma exposição ilegal de dados confidenciais, seja eletronicamente ou fisicamente. Vazamentos de dados podem ocorrer em dispositivos internos ou físicos, como discos rígidos externos ou laptops. Exemplos de vazamento de dados O Santo Graal da exposição de informações confidenciais são as Informações de Identificação Pessoal, como nomes, informações de contato e detalhes financeiros. Outras formas menos de vazamento de dados podem ser usadas em missões de reconhecimento para descobrir segredos internos. Existem quatro categorias principais de vazamentos de dados – informações do cliente, informações da empresa, segredos comerciais e análises. 1. Informações do cliente Algumas das maiores violações de dados incluíram vazamentos de dados de clientes que envolviam informações de identificação pessoal. Os dados do cliente são exclusivos de cada empresa. As informações confidenciais do cliente podem incluir qualquer um dos seguintes: Nomes de clientes Endereços Número de telefone endereço de e-mail Nomes de usuário Senhas Histórico de pagamentos Hábitos de navegação do produto Números de cartão 2. Informações da empresa O vazamento de informações da empresa expõe atividades internas confidenciais. Esses vazamentos de dados tendem a ficar na mira de empresas sem escrúpulos que buscam os planos de marketing de seus concorrentes. Os vazamentos de dados da empresa podem incluir o seguinte: Comunicações internas Métricas de desempenho Estratégias de marketing 3. Segredos comerciais Esta é a forma mais perigosa de vazamento de dados para uma empresa. O roubo de propriedade intelectual destrói o potencial de um negócio, levando-o por terra. O vazamento de dados de segredos comerciais pode incluir o seguinte: Próximos planos de produtos Codificação de software Informação de tecnologia proprietária 4. Analytics Painéis analíticos são alimentados por grandes conjuntos de dados e os cibercriminosos são atraídos para qualquer monte de dados considerável. O software de análise é, portanto, um vetor de ataque que precisa ser monitorado. Vazamentos de dados analíticos podem incluir o seguinte: Dados de comportamento do cliente Dados psicográficos Dados modelados Diferença entre vazamento de dados e violação de dados Uma violação de dados é o resultado de um ataque cibernético planejado, mas um vazamento de dados é a exposição acidental de dados confidenciais por uma empresa. Os cibercriminosos não criam vazamentos de dados, eles os descobrem e os usam para lançar ataques de violação de dados. Vazamentos de dados tendem a resultar de práticas de segurança inadequadas. Uma empresa também pode ser afetada se algum de seus fornecedores apresentar vazamento de dados. Como essas vulnerabilidades ocorrem em um vasto cenário de ataque, são difíceis de detectar e corrigir antes que seja tarde demais. Sem uma solução sofisticada de proteção de dados, as empresas permanecerão vulneráveis a violações de dados por meio de redes de terceiros. 7 dicas para proteger sua empresa contra vazamentos de dados As seguintes práticas de segurança de dados podem evitar vazamentos de dados e minimizar as chances de violações de dados: 1. Avalie o risco de terceiros Infelizmente, seus fornecedores podem não levar a segurança cibernética tão a sério quanto você. É importante continuar avaliando a postura de segurança de todos os fornecedores para garantir que eles não corram o risco de sofrer uma violação de dados. Pode ser difícil acompanhar as demandas de gerenciamento de risco de uma vasta rede de serviços em nuvem de terceiros. Para evitar riscos de fornecedores negligenciados que deixam as empresas vulneráveis a violações de dados, o gerenciamento de riscos de terceiros deve ser confiado a uma equipe de analistas da IT Universe. 2. Monitore todo o acesso à rede Quanto mais tráfego de rede corporativa é monitorado, maiores são as chances de identificar atividades suspeitas. Ataques de violação de dados são geralmente precedidos por campanhas de reconhecimento – os cibercriminosos precisam identificar as defesas específicas que precisam ser contornadas durante um ataque. As soluções de prevenção de vazamento de dados capacitam as organizações a identificar e fortalecer vulnerabilidades de segurança para evitar a possibilidade de campanhas de reconhecimento. As políticas de segurança podem precisar ser revisadas para garantir o acesso privilegiado a dados altamente confidenciais. 3. Identifique todos os dados confidenciais Antes que as práticas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) possam ser iniciadas, as empresas precisam identificar todos os dados confidenciais que precisam ser protegidos. Esses dados precisam ser classificados corretamente de acordo com políticas de segurança rígidas, As categorias podem incluir informações de proteção à saúde, junto com outras formas de dados confidenciais. Com todos os dados confidenciais identificados e classificados corretamente, uma empresa pode personalizar as defesas de prevenção de vazamento de dados mais eficientes para cada categoria de dados. 4. Proteja todos os endpoints Um ponto de extremidade é qualquer ponto de acesso remoto que se comunica com uma rede de negócios, seja por meio de usuários finais ou de forma autônoma. Isso inclui dispositivos da Internet das Coisas, computadores e dispositivos móveis. Com a maioria das empresas agora adotando alguma forma de modelo de trabalho remoto, os terminais tornaram-se dispersos (às vezes até internacionalmente), tornando-os mais difíceis de proteger. Firewalls e VPNs oferecem uma camada básica de segurança de endpoint, mas não são suficientes. A equipe é frequentemente induzida a
